Fraccionamiento de deudas Pendientes - Dirigido

Fraccionamiento de deudas Pendientes - Dirigido ¿Para qué tipo de cliente esta dirigido esta campaña, marca las alternativas correctas?

• Sólo los clientes que apliquen al fraccionamiento dirigido tendrán habilitada la opción de registro al ingresar al botón de Deuda y Fraccionamiento del VISOR.

• Los clientes de la base dirigida podrán fraccionar sus deudas vencidas hasta el recibo de ciclo 23 de noviembre (vencimiento 12 de diciembre)

• La cuota de pago se calcula sobre el total de la deuda dividido en 6 o12, esto dependerá del monto total de la deuda.

• Si cliente se contacta a los canales postventa, sólo el Titular de la línea podrá solicitar el Fraccionamiento

• SOLO A, B , D

Condiciones y Restricciones: Marca las opciones correctas

• Aplica sólo a clientes que estén marcados en el Visor.

• Aplica para clientes Fija, Móvil postpago y Movistar Total.

• Las deudas a fraccionar aplican sobre todo el documento de pago, incluyendo deuda cíclicas y no cíclicas

• El registro del fraccionamiento en los sistemas comerciales impactará en 10 días calendarios.

• Los clientes suspendidos serán reconectados en un plazo de 24 horas calendario luego de solicitado el fraccionamiento

¿Los clientes estarán marcados en el VISOR CLIENTES de la siguiente manera, deberás ofrecerles proactivamente el fraccionamiento?

• VERDADERO

• FALSO

Quiero solicitar fraccionamiento y ya no me figura, ¿puedo solicitarlo?

• Hola, ...... el fraccionamiento de recibos estuvo habilitado solo hasta el 15 de agosto del 2020. Recuerda que puedes pagar tu deuda por nuestra app o web Movistar o por las apps o webs de tu banco.

• Hola, .......... el fraccionamiento de recibos estuvo habilitado solo hasta el 15 de agosto del 2021. Recuerda que puedes pagar tu deuda por nuestra app o web Movistar o por las apps o webs de tu banco.

• Hola, ........ por este medio no puedo ayudarla ya que el fraccionamiento de su deuda no figura ya en mi sistema. Pero le recomiendo acercarse a una de nuestras tiendas para solicitar el fracconamiento de deuda.

Si accedo a la campaña (marcado en el visor), ¿qué recibos puedo fraccionar y cuál es el importe máximo que puedo fraccionar?

• Hola ___, puedes fraccionar todos tus recibos vencidos hasta el recibo de noviembre pero hasta un importe máximo de S/700.

• Hola ___, puedes fraccionar todos tus recibos vencidos hasta el recibo de noviembre pero hasta un importe máximo de S/700 que comenzaras a pagar en febrero de 2022

• Hola ___, puedes fraccionar todos tus recibos vencidos hasta el recibo de noviembre pero hasta un importe máximo de S/900.