Revisão ADM MERC I S1 e S2

Um brasileiro, ao sentir fome, optou por consumir um prato de feijão com arroz. Simultaneamente, um habitante da Alemanha também sentiu fome e decidiu que iria comer salsichas com repolho. Nas situações retratadas, é percebido que as opções de consumo dos indivíduos têm relação com suas respectivas culturas. O fato da escolha ser moldada, ao menos em parte, pela cultura está relacionado ao que é conhecido como:

• (A) segmentação.

• (B) demanda.

• (C) necessidade.

• (D) valor.

• (E) desejo.

Um consumidor, em conversa com um amigo, explicou a este que, naquele momento, se encontrava em “um estado de privação de uma satisfação básica” e pediu ao amigo que lhe ajudasse a resolver a situação em que se encontrava. A expressão entre aspas representa:

• (A) uma suspensão.

• (B) uma necessidade.

• (C) um desejo.

• (D) um anseio.

• (E) uma demanda.

O conceito de miopia em marketing, surgido na década de 1960, é atual até os dias de hoje e deve ser sempre considerado pelas empresas, independentemente de seu ramo de atuação. Mesmo nos dias atuais, é possível observar empresas em dificuldades por desconsiderarem a miopia em marketing existente em sua organização, ao ofertarem algo ao mercado. Constitui um exemplo de miopia de marketing:

• (A) uma empresa que vende helicópteros indica que seu ramo de negócios é “transporte”.

• (B) um cinema indica que seu ramo de negócios é “entretenimento”.

• (C) uma empresa que vende sanduíches indica que seu ramo de negócios é “alimentação”.

• (D) uma empresa que vende carros indica que seu ramo de negócios é “veículos”.

• (E) uma casa de shows indica que seu ramo de negócios é “entretenimento”.

O marketing vem sendo cada dia mais estudado e aplicado na realidade de empresas e organizações. Ele faz parte do planejamento de diversas instituições e possui objetivos definidos. NÃO constitui um dos objetivos do marketing:

• (A) buscar uma minimização de custos para o consumidor.

• (B) visar à maximização do consumo.

• (C) relacionar-se a uma maior satisfação do consumidor.

• (D) potencializar o bem-estar social.

• (E) ser fundamentalmente relacionado à propaganda.

Uma análise SWOT foi realizada para o produto “tênis de corrida da marca Nike” e entregue a um profissional de marketing para avaliação. Na análise SWOT, estavam os seguintes resultados: FORÇAS – prestígio da marca, associação da marca a esportistas de sucesso, alta qualidade percebida no produto. FRAQUEZAS – preço elevado, poucas versões para o público acima de 60 anos, crise econômica atual. OPORTUNIDADES – recuperação do poder de compra se apresentando com a redução dos efeitos da crise econômica, parcerias com clubes de futebol e instituições esportivas. AMEAÇAS – surgimento de tendências de moda que afetem o interesse pelo produto, crescimento do interesse por marcas mais baratas. O profissional de marketing percebeu um erro em uma das componentes da análise. É correto afirmar que o erro encontra-se:

• (A) nas oportunidades.

• (B) nas ameaças e nas forças.

• (C) nas forças.

• (D) nas ameaças.

• (E) nas fraquezas.

Considerando a Matriz de Produtos e Mercados, também conhecida como Matriz de Ansoff, existem diversas estratégias que podem ser utilizadas, de acordo com a existência (ou não) de determinados produtos e mercados. Assim, assinale a opção em que se observa uma estratégia de Desenvolvimento de Produto.

• (A) Uma empresa que vende refrigerantes passa a incluir sucos de frutas em sua oferta de produtos ao mercado.

• (B) Uma lanchonete que atua no centro da cidade abre novas lojas tanto na zona Norte quanto na zona Sul, simultaneamente.

• (C) Uma livraria famosa começa a ofertar produtos como jogos eletrônicos e alimentos.

• (D) Um restaurante que vende comida a peso começa a oferecer promoções em que, na compra de uma refeição, o cliente leva duas, durante certos horários do dia.

• (E) Uma montadora de automóveis passa a oferecer roupas para o público adolescente.

Em marketing, é comum a menção a uma certa matriz, utilizada como uma ferramenta para análise e definição das questões estratégicas de empresas e organizações de diversos tipos. Essa matriz serve para apresentar a eventual expansão de produtos e mercados, assim identificando oportunidades de crescimento para as empresas. Ela é composta por quatro quadrantes referentes a estratégias específicas.Essa matriz é conhecida como Matriz de:

• (A) Produto, ou Matriz de Bens Tangíveis.

• (B) Maslow, ou Pirâmide das Necessidades Humanas.

• (C) Ansoff, ou Matriz de Produtos e Mercados.

• (D) Diversificação.

• (E) Kotler, ou Matriz de Produtos e Mercados atuais.

Paula é a presidente da Boolittle, uma empresa de grande porte que atua no setor de brinquedos. Recentemente, devido a uma expansão da empresa, foi necessário unificar todos os pequenos sistemas utilizados internamente que eram direcionados a obter e avaliar dados que permitissem alguma tomada de decisão. Todos os sistemas dessa natureza foram incorporados a um potente Sistema de Informações de Marketing (SIM), a fim de ajudar os profissionais de marketing da empresa a tomar decisões relevantes no âmbito da empresa e de seu mercado. Todavia, alguma confusão ocorreu nessa integração de dados, e diversos funcionários solicitaram esclarecimentos sobre o que deveria constar em cada subsistema do SIM. Em particular, as dúvidas sobre em que subsistema incluir dados se referiam a:• Pedidos de compras de bonecas e carrinhos de controle remoto.• Nível de renda do cliente.• Tipo de jogo de tabuleiro preferido pelo cliente.• Registros de vendas.• Informações diárias sobre o ambiente de marketing. Com base nos dados apresentados, e considerando os subsistemas do SIM, é correto afirmar que:

• (A) as informações diárias sobre o ambiente de marketing fazem parte do subsistema Inteligência de Marketing.

• (B) os registros de vendas fazem parte do subsistema Apoio às Decisões de Marketing.

• (C) pedidos de compras de bonecas e carrinhos de controle remoto fazem parte do subsistema Pesquisa de Marketing.

• (D) o nível de renda do cliente faz parte do subsistema Apoio às Decisões de Marketing.

• (E) o tipo de jogo de tabuleiro que o cliente prefere faz parte do subsistema Inteligência de Marketing.

O Sistema de Informações de Marketing (SIM) de uma empresa envolve uma série de procedimentos e análises. Ele está relacionado a bases de dados, pesquisas e também a avaliações. A respeito do SIM, é correto afirmar que sua principal função é:

• (A) averiguar as ações dos concorrentes para, por meio do subsistema de Inteligência de Marketing, definir ações a serem tomadas.

• (B) elaborar um processo de armazenamento de dados de períodos variados, o que melhoraria a compreensão do mercado pelos gestores da empresa.

• (C) interpretar eventos independentes e tendências para o segmento de atuação da empresa, o que favoreceria a ampliação do escopo de sua atuação.

• (D) auxiliar na tomada de decisões pelos gestores da empresa.

• (E) realizar pesquisas que favoreçam o aumento do lucro da empresa e a criação de bases de dados confiáveis.

Entre os exemplos apresentados a seguir para cada componente do macroambiente, assinale aquele que está corretamente relacionado com o ambiente apresentado.

• (A) Macroambiente natural – a localização de uma indústria em uma região de clima tropical.

• (B) Macroambiente demográfico – a redução da renda per capita de uma certa região do país.

• (C) Macroambiente econômico – o crescente desemprego e a criação de novas leis que visam à preservação de riquezas naturais.

• (D) Macroambiente tecnológico – o crescente interesse de pessoas de várias idades por séries de TV e video games.

• (E) Macroambiente sociocultural – o uso cada vez mais frequente de livros virtuais, acessados pela internet, o que causa uma redução nas visitas às bibliotecas para obter livros físicos.