¿Cuándo debo realizar la entrega del regalo?

• Despúes de la compra
• Antes de la compra
• En el momento que el cliente lo pida.

¿Si es un fumador SOB cual es el mensaje que debo dar de RMC si NO hay promoción de Camel en el estanco?

• "Hoy por la compra de Camel/Winston tienes un regalo"
• "Llévate Camel y te doy un regalo"
• Te presento El NUEVO CAMEL 23s, 3 cigarrillos más por solo 5€.  Si lo convertimos a cajetilla de 20s cigarrillos el precio es de SOLO 4,35€”

¿Si es un fumador SOB cual es el mensaje que debo dar de RMC si hay promoción de Camel en el estanco?

• "Hoy por la compra de Camel/Winston tienes un regalo"

• "Llévate Camel y te doy un regalo"

• “Te presento El NUEVO CAMEL 23s, 3 cigarrillos más por solo 5€, si lo convertimos a cajetilla de 20s cigarrillos, el precio es de SOLO 4,35€

  Además, Camel tiene una nueva promoción. Coge tu cupón y participa".

Si el cliente rechaza la 1ª prioridad, ¿cómo hay que proceder?

• Dar las gracias y abordar al siguiente cliente
• Ofrecer la marca equivalente de JTI con regalo también por la compra
• Anotarlo en la tablet como rechazo

¿Cómo hay que despedirse de los clientes?

• No es necesario despedirse
• Si compra: "Gracias por comprar MARCA JTI"<br />Si no compra: "Gracias por su tiempo"
• Solo si nos compra le damos las gracias

¿Cómo podemos rebatir la objeción de precio o cuál es ?

• "Si lo convertimos a cajetilla de 20s cigarrillos el precio es de SOLO 4,50€".
• "Si lo convertimos a cajetilla de 20s cigarrillos el precio es de SOLO 4,35€".
• Ofreceremos directamente la 2ª prioridad.

Si es un fumador de FR, ¿cuál es la pregunta que debo hacerle y dejar registrada en la tablet?

• Preguntar la intención de compra.
• Preguntar si conoce la nueva cajetilla de Camel 23s.
• Preguntar si ha probado Winston Classic.

Si el fumador de FR, declara comprar 1 o 2 cajetillas, ¿qué escalados debo ofrecerle?

• Ofrecer el escalado por 10.
• Ofrecer el escalado por 1.
• Ofrecer el escalado por 3 y por último por 1.

Si el fumador de FR, declara comprar 3 o más cajetillas, ¿qué escalados debo ofrecerle?

• Ofrecer el escalado por 10.
• Ofrecer el escalado por 10, luego por 3 y por último por 1.
• Ofrecer el escalado por 3 y por último por 1.

¿Qué mensaje debo decir tras la compra a un fumador de FR que compra Camel Filters Sin promo en el estanco?

• Dar las gracias y abordar al siguiente cliente

• "Además te informo que se ha lanzado un nuevo Camel con 23 cigarrillos a 5€".

• "Winston Classic ha renovado su imagen".