Cancelación Móvil - Pass América

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Es el tickler que debo crear en AC cuando el usuario solicita la cancelación del plan, es decir, pasar la línea a prepago.

CAMBIO PL PAR

DESACTIV

PLAN PAR

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Es el tickler que debo crear en AC cuando el usuario solicita la desactivación total de la línea

CAMBIO PL PAR

DESACTIV

PLAN PAR

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes ítems no es una labor de retención?

DOWNGRADE ESCALONADO

CESIÓN DE CONTRATO

INVITARLO A COMER HELADO

CAMBIO DE MIN

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuánto es el porcentaje de erosión que yo como asesor puedo aplicar para un downgrade?

25%

30%

20%

15%

NINGUNO DE LOS ANTERIORES

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pasaporte América es un servicio que yo instalo para que los usuarios puedan acceder a los recursos de su línea en cualquier país.

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿En qué módulo de AC accedo para instalar el servicio Roaming?

Consultas – Servicios Roaming

Consultas – Servicios

Contratos – Servicios

Contratos – Servicios Roaming

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si sobre una línea no puedo instalar Pass América porque el plan no permite la instalación de este paquete, ¿qué alternativas puedo ofrecerle al usuario?

Ofrecerle un cambio de plan.

Ofrecerle un paquete que aplique al país donde vaya.

Indicarle el valor del MB por demanda.

Todas las anteriores

Ninguna de las anteriores

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