02-12-21 EVALUACIÓN URGENCIA

El icono de usar el hold es:

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Cuando ingresa llamada al momento de tipificar se debe registrar

• Documento

• Nombre

• Teléfono

• Gestión

• Todas son correctas

El tiempo de retomar llamada es _____________

Al momento que ingresa llamada al dirigirnos al asegurado el tutear y usar frases como su merced es:

• Correcto

• Incorrecto

Al escalar un caso a convenios se debe enviar correo a Federico Bustos, Ariatna Millán, Yanira Chacón con copia a:

•      [e-mail]

•      [e-mail]

Se comunica funcionaria de clínica Occidente Ingresa llamada a la línea de urgencias solicitando cierre de póliza estudiantil se procede a

• Generar autorización de cierre

• Se informa comunicarse a la línea de póliza estudiantil

Se comunica a la línea de urgencias asegurado solicitando información de entrega de silla de ruedas coordinado con proveedor CIREC se indica

• Comunicarse con área de autorizaciones

• Solicitar envío de solicitud por correo

Se comunica IPS solicitando autorización de urgencia se valida análisis de Modo (mecanismo lesional) tiempo (fecha y hora del evento, Horario Laboral), Cargo (subordinación) actividad relacionada con el cargo y lugar (trabajo en misión) y no registra furat se procede a

• Diligenciar Furat

• Diligenciar Aviso Call

CASO CLINICO

Se comunica funcionario Oscar Pérez de clínica Erasmo solicita autorización de urgencia de un menor con póliza estudiantil, menor se encontraba en la casa estaba corriendo se resbala y se car golpeando el brazo derecho presenta bastante dolor y dificultad para la movilidad al validar en el SIC y Osiris no registra activo se procede a

 

• A. Preguntar si el paciente aporta carnet y autorizar a riesgo únicamente la urgencia

• B. Crear caso en Tranky

• C. Direccionar atención por EPS

• D. A y B son correctas

Cuando ingresa llamada se debe

• Solicitar nombre de la persona que se comunica y teléfono en caso de caída de llamada

• Documento del asegurado

• Confirmar datos nombre de asegurado y fecha de accidente

• Todas las anteriores