CRM
Authored by Raquel Ureña-Joyanes
Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué es un CRM?
Una applicación
Una herramienta
Una estrategia
Un software
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cual de las siguientes fases no es de CRM?
Conocer al cliente
Captar al cliente
Fidelizar al cliente
Recuperación del cliente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué tipo de tecnología del CRM asociarías con Business intelligence?
CRM móvil
CRM colaborativo
CRM operativo
CRM analítico
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuál de los siguientes proveedores de CRM es de código abierto?
SAP
Oracle
Adobe
Hubspot
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuál es la lider en el mercado?
Oracle
Salesforce
Adobe
SAP
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Es necesario tener estrategia de CRM antes de implantar la aplicación
Verdadero
Falso
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El CRM es igual al call-center
Verdadero
Falso
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