QUIZ CA01

PILIH PENYATAAN YANG SALAH BAGI MEWUJUDKAN SUASANA KOMUNIKASI YANG BERKESAN.

• Pilih masa yang sesuai

• Gunakan bahasa isyarat

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

PILIH PERKARA YANG BUKAN MERUPAKAN CARA BERKOMUNIKASI SECARA ORAL YANG BETUL.

• E-mel

• Mesyuarat

• Pembentangan

• Panggilan telefon

YANG MANAKAH DIANTARA BERIKUT BUKAN PERNYATAAN BENAR TENTANG KEPENTINGAN SALURAN KOMUNIKASI FORMAL?

• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat

• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi

• Komunikasi melalui saluran formal terhad kepada mesej organisasi

• Peraturan, prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal.

APAKAH BENTUK KOMUNIKASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MENYAMPAIKAN MAKLUMAT SEMASA BERMESYUARAT?

• Berbahas

• Berpidato

• Menerangkan

• Mendemonstrasikan

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN ISTILAH KOMUNIKASI LATERAL ATAU HORIZONTAL?

• Dilakukan antara staf dari tahap yang sama

• Dilakukan dengan pembekal atau pelanggan.

• Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan

• Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi

APAKAH TUGAS UTAMA PEGAWAI PERHUBUNGAN?

• Menentukan polisi

• Menerangkan prosedur

• Membuat laporan prestasi

• Menjadi pengantara antara dua pihak

PILIH KENYATAAN YANG BUKAN MERUPAKAN KAEDAH KEMAHIRAN PERHUBUNGAN YANG BAIK.

• Kebolehan bekerja dalam pasukan

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik

• Kebolehan bekerjasama dengan orang lain.

• Kemampuan menggunakan perkataan yang susah

APAKAH TEKNIK UNTUK MENJADI SEORANG KOMUNIKATOR YANG BAIK?

• MENGUMAM APABILA BERCAKAP

• MENGGUNAKAN BAHASA BERBUNGA

• MENGGUNAKAN BAHASA YANG MUDAH DIFAHAMI

• MENGGUNAKAN SUARA YANG LANTANG PADA SETIAP MASA

APAKAH PERKARA YANG BOLEH BERLAKU SEKIRANYA KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN TIDAK BERKESAN?

• PENGURUS BERPUAS HATI

• MAKLUMAT AKAN SAMPAI KEPADA PENERIMA

• ARAHAN PENGURUS MUNGKIN TIDAK DILAKSANAKAN

• KAKITANGAN AKAN MENGIKUT CAKAP KETUA MEREKA

APAKAH YANG PERLU DILAKUKAN APABILA MEMPUNYAI TEKNIK KOMUNIKASI YANG BAIK?

• RAHSIAKAN DARIPADA ORANG LAIN

• UMUMKAN KEPADA ORANG RAMAI

• SIMPAN UNTUK KEGUNAAN SENDIRI

• KONGSI DENGAN AHLI PASUKAN LAIN