MATRIZ BSC - CMI

1. ¿Cuál son las perspectivas del balance score scard (BSC)?

• Finanzas, procesos externos, clientes y aprendizaje.

• Clientes, procesos externos e internos.

• Financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje.

•   Procesos externos, procesos internos y visión integral  

2. El CMI es una herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la evolución de la actividad de una compañía.

• VERDADERO

• FALSO

3. ¿La clave del éxito del BSC es que sea Medible y que el equipo producción de la Empresa debe estar totalmente convencido e involucrado en el desarrollo y gestión del BSC?

• VERDADERO

• FALSO

4. ¿Qué es un indicador de desempeño?

• Los indicadores de desempeño son herramientas cuantitativas que permiten evaluar de manera objetiva el desempeño individual y colectivo, y en qué medida se están cumpliendo los objetivos estratégicos de las diferentes áreas y de la organización.

• Un indicador es un instrumento que provee información de una determinada condición o el logro de una cierta situación, actividad o resultado. Un indicador necesariamente debe representar una relación entre variables

• Ninguna es correcta

5. ¿Cuáles son los elementos del balance score card?

• Un balance general está integrado por los activos, los pasivos y el capital o patrimonio neto.

• Son la misión, la visión, los valores, los objetivos estratégicos, los indicadores o KPIs, las metas y las iniciativas estratégicas.

• Son la misión, la visión, los valores, los objetivos estratégicos, el organigrama y las metas.

• Ninguna de las anteriores

6. ¿Qué significa Smart en las metas?

• Específicos, metas, alcanzable, realista y tiempo

•   Especial, medible, alcanzable, realista y tiempo

• Especificó, medible, accesible, relista y tiempo

• Específicos, mediables, alcanzable, realista y tiempo

7. ¿Cuál es la clave del éxito del CMI?

• Una empresa verdaderamente exitosa no es aquella que es rentable. Es la que percibe utilidades, pero también entrega valor a los consumidores con productos o servicios útiles para su vida, se preocupa por el desarrollo.

•  

  Que sea Medible y que el equipo directivo de la Empresa debe estar totalmente convencido e involucrado en el desarrollo y gestión del CMI.

8. El concepto de cómo nos ven los clientes se refieren en los procesos financiero que logramos para tener éxito.

• VERDADERO

• FALSO

9. ¿Las perspectivas de aprendizaje y crecimiento y la perspectiva de proceso internos son factores?

• Factores externos

• Factores externos e internos

• Factores internos

• Ninguna de las anteriores

10. La calidad, tiempo de respuestas, costes y introducción a nuevos productos pertenecen a la perspectiva?

• Procesos internos

• Procesos de la organización

• Procesos externos e internos

• Procesos de producción