Train the Trainer Day1 Quiz

下列哪些不是培训的好处？

• 提高客人体验

• 提升培训师自身能力

• 提高酒店声誉

• 员工可以摆脱手头工作

一个有效的培训师具备哪些特质？

• 熟悉培训主题

• 乐于分享

• 具有同理心

• 渴望控制团队成员

克服演讲焦虑的小技巧是下列哪个英文单词？

• INTRO

• SPEAKER

• PDF

• GIFT

哪些群体需要接受培训？

• 新入职员工

• 新晋升的员工

• 有态度问题的员工

• 在某项技能上有所欠缺的员工

• 有很大发展潜力的员工

在计划为成年人开展培训时，应考虑的因素哪个是错误的？

• 尊重学员的经验和意见

• 设定明确的培训目标

• 采用单项沟通方式，提高培训效率

• 明确培训与工作之间的联系，激励学习

我们期望学员在四个学习阶段中达到的最终目标是？

• 无意识有能力

• 无意识无能力

• 有意识无能力

• 有意识有能力

“高效的培训模式“流程是？

• INTRO

• PDF

• GIFT

• INFORM

我们在培训中常使用的两种学习方法是什么？

• 态度培训和技能培训

• 态度培训和知识培训

• 技能培训和知识培训

• 技能培训和团体培训

通过哪些渠道可以确定培训需求？

• 客人反馈意见

• LQA报告

• 酒店整体发展及运营目标

• 平时对员工的观察

开展”技能培训“的5个步骤是什么？

• INTRO

• SPEAK

• SKILL

• ABCDE