NEW MBER - SUMUP - 14122021

Đâu là nhiệm vụ theo mảng chức năng được phân công của RM KHCN?

• Lập kế hoạch và triển khai <br />các kế hoạch kinh doanh <br />của cá nhân
• Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao CLDV KHCN và sự hài lòng của KH
• Nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng và cập nhật xu hướng
• Tìm kiếm và phát triển <br />khách hàng mới<br />

Nhiệm vụ của RM KHCN "Thực hiện CSKH trước, trong và sau bán...", kết quả cần đạt được là gì?

• Khai thác sâu KH
• Số lượng KH phát triển mới, Số lượng/Doanh số SP, DV bán thành công
• Tăng mức độ hài lòng của khách hàng<br />

Đâu là những năng lực cốt lõi của một RM KHCN?

• Đoàn kết
• Kỷ luật
• Tận tâm
• Hiệu quả

Kết quả cần đạt được "Đạt mục tiêu kinh doanh và KPIs của cá nhân từng thời kỳ" là của nhiệm vụ nào sau đây của RM KHCN?

• Thực hiện bán hàng theo các <br />chương trình, chiến dịch và <br />định hướng kinh doanh
• Tư vấn và cung cấp các SP, DV cho KHCN theo đúng QT, QĐ của MB, đảm bảo CLDV và sự hài lòng của KH
• Tìm kiếm và phát triển <br />khách hàng mới

Những nhiệm vụ nào sau đây là của chức danh ARM KHCN?

• Hỗ trợ CBQL, RM phục vụ <br />KH vay vốn sau khi <br />khoản vay được phê duyệt.
• Lập kế hoạch và triển khai <br />các kế hoạch kinh doanh <br />của cá nhân
• Tìm kiếm và phát triển <br />khách hàng mới<br />

Kỳ vọng của Khách hàng với RM KHCN là gì?

• Đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác
• Đáp ứng các SLA nội bộ của MB
• Được chăm sóc tận tâm từ những nhu cầu nhỏ nhất & Tư vấn giải pháp tài chỉnh hiệu quả
• Đáp án 1&3

Các đặc điểm nào sau đây mô tả đúng về KPI của RM KHCN

• Là chỉ số định lượng
• Điểm số tương ứng với từng sản phẩm/dịch vụ
• Tác động chủ lực đến thu nhập và lộ trình công danh của RM KHCN
• Tất cả các đáp án trên

Cách tính điểm KPI theo quy định hiện hành

• = Doanh số (doanh thu) bán hàng * Điểm trên 1 đơn vị doanh số (doanh thu) * (1 – Hệ số Hoa hồng môi giới) * Hệ số khách hàng (cũ mới) * Hệ số bán chéo
• = Doanh số (doanh thu) bán hàng * Điểm trên 1 đơn vị doanh số (doanh thu) * (1 – Hệ số bán chéo) * Hệ số khách hàng (cũ mới)

Những điều nào sau đây mô tả mục đích công việc của một RM KHCN?

• Duy trì các khách hàng hiện có
• Phát triển khách hàng mới
• Tư vấn và bán các SP-DV trong mảng công việc được giao
• Được bổ nhiệm lên vị trí cao hơn chậm nhất sau 3 năm làm việc

Để hoàn thành mục tiêu cá nhân, bạn cần làm những điều gì?

• Chủ động tìm kiếm khách hàng. Tư vấn và cung cấp SPDV cho khách hàng
• Việc tìm kiếm nguồn khách hàng là của cán bộ quản lý
• Chăm sóc và khai thác khách hàng hiện hữu
• Luôn học hỏi để nâng cao chất lượng dịch vụ