Tema 7.Información de incidencias y anomalias

Abrir y revisar los despachos y demás dependencias que le correspondan u ordenen. Es función del ..............

• Jefe de mantenimiento

• Conserje u ordenanza

• Personal de limpieza

Responsabilizarse de las llaves de los diferentes despachos de la planta asignada, es una tarea que le corrresponde al.....

• Director del centro

• Jefe de llaves.

• Jese de mantenimiento

• Conserje u ordenanza

Son tareas de control de las instalaciones:

• Revisar los pasillos y las salas del edificio

• Comprobar que todo está en orden.

• Conocer los sistemas de seguridad

• Repartir la correspondencia

Preparar las salas para que estén en buenas condiciones consiste en........

• Poner la calefacción en invierno y el aire acondicionado en verano.

• Revisar las ventanas y los sistemas de ventilación

• Que la luz sea adecuada

• Que haya toda la tecnología que se necesita, material fungible, etc..

• Que la sala está limpia y ordenada

¿Que es el material fungible?

• Cosas de papelería que se utilizan todos los días en una oficina.

• Boligrafos, papel, carpetas,etc...

• Son los muebles que hay en los despachos.

• Todas son falsas

Una anomalia es algo fuera de lo normal, por ejemplo, una bombilla fundida, un cristal roto....

• Verdadero

• Falso

Cuando detectas una anomalía tienes que :

• Anotar fecha, el lugar y la anomalía

• Identifica si la anomalía es importante o urgente

• Comunicarsela a tu superior utilizando normas de cortesia...

Una incidencia es algo que ocurre en la realización de una tarea o en la relación que establecemos con las personas.

• Verdadero

• Falso

A veces surgen situaciones en el trabajo desagradables en el trabajo, como por ejemplo:

• Discusiones con compañeros

• Tareas que no te corresponden realizar.

• Un visitante enfadado

Como actuarias si surge un conflicto en el lugar de tabajo:

• Guardar la calma

• Tener una actitud positiva

• Escuchar, cuando escuches mira a la cara y ten una actitud atenta.

• Ser amable y respetuoso