Full CB

Quelles sont les offres FULL CB ?

• 3X sur site e-commerce

• 4X sur site e-commerce

• 5X sur site e-commerce

• 10X sur site e-commerce

En sélectionnant l'offre en 3X FCB je payerai à :

• J / J+30 / J+60

• J+30 / J+60 / J+90

• J / J+25 / J+85

• J / J+30 / J+90

En sélectionnant l'offre 4X FCB je payerai à :

• J / J+30 / J+60 / J+90

• J / J+30 / J+60 / J+85

• J+30 / J+60 / J+90 / J+120

• J / J+25 / J+55 / J+85

Si je suis en impayé à la première présentation, combien de ré émissions seront effectuées ?

• 2

• 14

• 15

• 20

Si le client me demande son remboursement (car la commande est partiellement annulée) et que de mon côté rien n'est visible (remboursement : 0€) que dois-je faire ?

• Indiquer au client qu'aucun remboursement ne doit être effectué

• Inviter le client à se rendre sur le site e-commerce et contacter le vendeur

• Inviter le client à patienter

Le client est actuellement au recouvrement pour son FULL CB il me contact et me demande comment régulariser la situation ?

• Je lui indique pouvoir prendre son paiement depuis l'outil MONEXT

• Je lui indique pouvoir prendre son paiement depuis l'outil ACCES TPE

• Je l'invite à patienter l'appel du recouvrement

• Je l'informe qu'il peut régulariser par chèque et je lui communique le n° de téléphone du recouvrement

Lorsque mon client effectue un FULL CB, les frais de dossiers sont intégrés dans :

• la première échéance

• la deuxième échéance

• la troisième échéance

• la quatrième échéance

• la dernière échéance

Le client souhaite changer de carte bancaire pour le paiement de son FULL CB, quels sont les motifs acceptables ?

• La perte ou le vol de son ancienne carte qui est donc en opposition

• La carte actuelle arrive à expiration

• Le changement de banque

• Un tiers (membre de la famille) souhaite régulariser pour lui une échéance impayée

Lors de la régularisation d'un impayé par un tiers il est primordial d'indiquer :

• L'identité du payeur (nom et prénom)

• Inscrire le motif du changement de CB

• Le lien de parenté avec le client

• La confirmation de son accord de paiement pour le compte du débiteur

• Le n° d'autorisation

Le client peut-il rembourser par anticipation son FULL CB ?

• Oui partiellement et intégralement

• Oui mais partiellement uniquement

• Oui mais en intégralité uniquement

• Non