Innovación

Es la base para el proceso de innovación:

• Mente abierta

• Creatividad

• Empatía

• Sensibilidad

La creatividad se compone de:

• Pericia

• Mente abierta

• Motivación

• Pensamiento Creativo

• Inteligencia

Los 4 tipos de innovación son:

• De descubrimiento, Sostenida, De investigación básica e Ininterrumpida

• Intuitiva, Sostenida, De investigación extra y Disruptiva.

• De descubrimiento, Sostenida, De investigación básica y Disruptiva.

• De indagación, Continua, De investigación básica y Alcanzable

Pilares del Design Thinking:

• Humildad

• Ideación

• Prototipado

• Constancia

• Empatía

Etapas del Design Thinking:

• Empatizar

• Definir

• Idear

• Prototipar

• Testear

Grupo objetivo:

• Cliente definido por los diseñadores a partir de datos de personas reales. 

• Grupo de personas que ve las cosas de forma objetiva.

• Cliente al que llego pero no quiero.

• Segmento de cliente al que se apunta.

Design thinking es un proceso:

• Iterativo

• Interactivo

• No lineal

• Lineal

Pilares del Human Centered Design:

• Ux Design

• Customer Journey

• Design Thinking

• Service Design

"El qué involucra usuarios reales en el proceso de diseño (no solo pensar como el usuario)", esta defnición corresponde a:

Resultado esperado alineado a los objetivos del negocio. Es el resultado del product discovery siempre: