การประเมินคุณภาพบริการในการจัดนำเที่ยว

นักศึกษาให้ความสำคัญต่อข้อใดของการประเมินคุณภาพบริการด้านสถานที่ท่องเที่ยวในการจัดนำเที่ยว

• ความน่าสนใจหรือจุดเด่น

• ระยะทางระหว่างสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ

• ความสะดวกในการเข้าถึงสถานที่

• การลงทะเบียนหรือคัดกรองเข้าสถานที่

นักศึกษาให้ความสำคัญต่อข้อใดของการประเมินคุณภาพบริการด้านร้านอาหารในการจัดนำเที่ยว

• ระยะทางจากสถานที่ท่องเที่ยว

• ความมีชื่อเสียง (เปิดมานาน, เป็นกระแสจากสื่อต่างๆ)

• เมนูอาหารที่น่าสนใจ (แปลก, การตกแต่ง, สรรพคุณ) และรสชาติ

• สุขอนามัยหรือความสะอาด

• การให้บริการของพนักงาน

นักศึกษาให้ความสำคัญต่อข้อใดของการประเมินคุณภาพบริการด้านร้านของที่ระลึกในการจัดนำเที่ยว

• ระยะทางจากสถานที่ท่องเที่ยว

• สินค้าที่เป็นเอกลักษณ์

• ราคา

นักศึกษาให้ความสำคัญต่อข้อใดของการประเมินคุณภาพบริการด้านที่พักในการจัดนำเที่ยว

• ความมีเชื่อเสียง (เปิดมานาน, ตามกระแส, Chain Hotel)

• บรรยากาศของที่พัก

• สภาพห้องพัก (การตกแต่ง ความสะอาด)

• สิ่งอำนวยความสะดวก

• การให้บริการของพนักงาน

นักศึกษาให้ความสำคัญต่อข้อใดของการประเมินคุณภาพบริการด้านยานพาหนะในการจัดนำเที่ยว

• ความปลอดภัยของยานพาหนะ (ประวัติการเช็คระยะ สภาพล้อ โครงสร้าง เข็มขัดนิรภัย ถังดับเพลิง ค้อนทุบกระจก ระบบติดตามหรือ GPS)

• การขับขี่ของพนักงานขับรถ (ความพร้อมของคนขับ, ใบอนุญาตถูกต้อง)

• สิ่งอำนวยความสะดวกภายใน (เครื่องเสียง, จอทีวี, สัญญาณ WiFi, ถังแช่น้ำแข็ง, กระติกน้ำร้อน, ห้องน้ำ, ผ้าห่ม, ผ้าม่านบังแดด)

• การให้บริการของพนักงานประจำรถ

นักศึกษาให้ความสำคัญต่อข้อใดของการประเมินคุณภาพบริการด้านมัคคุเทศก์ และผู้ช่วยมัคคุเทศก์ในการจัดนำเที่ยว

• บุคลิกภาพ (การแต่งกาย ท่าทาง)

• อัธยาศัยไมตรี

• ความรู้

• การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า