Final Sifat menejmenti - 3

Xizmat jarayoni matritsasida aviakompaniya xizmati quyidagilarning qaysi biriga kiradi?

• Servis fabrikasi

• Servis do'koni

• Ommaviy servis

• Professional servis

Xizmat ko'rsatuvchi korxonalar boshqaruvi bir nechta sabablar tufayli qiyin hisoblanadi. Quyidagilardan qaysi biri noto'g'ri ko'rsatilgan?

• Sifat barqarorligini ta'minlash qiyin

• Xizmat uzoq muddatga saqlanmaydi

• Xizmat mahsulotga qaraganda keng bozorga mo'ljallangan

• Xizmatni sotib olishda uning nomoddiyligi sabab nufuziga e'tibor qaratiladi

Quyidagilarning qaysi biri yashirin xizmatga misol bo'ladi?

• Korxonaning nufuzi yuqoriligi

• Mahsulot mazasining yillar davomida o'zgarmaganligi

• Taklif etilayotgan mahsulotlarning soni ko'pligi

• Bino va jihozlarning bir-biriga mos bezatilganligi

Taniqli olim Juran sifatni “foydalanish uchun yaroqlilik” deb ta'riflaydi. Bu boradagi qaysi ta’rif to'g'ri berilgan?

• Ham standartga muvofiqlik ham xaridorlar ehtiyojini qondirish kabi ikki jihatlarni o'z ichiga oladi

• Ham yangi mahsulotlarni rejalashtirish ham ulani samarali sotish sifatiga e'tibor qaratiladi

• Asosan statistik jarayon nazorati orqali mijozlar ehtiyojini qondirishga e'tibor qaratiladi

• Ko'p funktsiyali jamoaga e'tibor qaratadi

Ishlab chiqarish jarayonini soddalashtirish, to’xtab qolish jarayonini bartaraf etish, chiqindilarni kamaytirish kabi tadbirlar quyidagi maqsadlardan qaysi biriga erishishga ko'proq hissa qo'shadi?

• ishlab chiqarish vaqtini qisqartirish

• moslashuvchanlikni oshirish

• dizayn xilma-xilligini kengaytirish

• xaridorlarning ehtiyojlarini oshirish