Телефонный этикет

В какое время удобно звонить?

• После 7 утра до 11 вечера по будням.

• После 8 утра до 10 вечера.

• Если выходной, то не важно — кто-нибудь все равно есть дома

Кто должен перезвонить, если телефон внезапно отключился?

• Неважно.

• Тот, кому звонили.

• Тот, кто звонил

Вам хочется поговорить с подругой (другом) по душам. В какое время лучше

позвонить?

• Попозже, лучше всего в полночь, чтобы взрослые не подслушивали

• Можно звонить в любое время.

• Звонить не надо, лучше встретиться.

Сколько гудков надо прослушать, прежде чем вешать трубку?

• 15 гудков, чтобы знать наверняка, что дома никого нет.

• 4-х гудков хватит вполне

• 5—7 гудков.

Можно ли давать номер телефона без разрешения владельца?

• Да, что в этом особенного?

• Только в том случае, если люди знакомы друг с другом.

• Нет.

Можно ли поблагодарить за дорогой подарок или добрую услугу по телефону?

• Да, главное поблагодарить.

• Не обязательно, можно поблагодарить при следующей встрече.

• Нет. Надо, не откладывая, нанести визит и поблагодарить лично.

Вы разговариваете по телефону, а в это время вам позвонили в дверь. Что делать?

• Попрошу собеседника подождать некоторое время у телефона, пока я разберусь с

  посетителем

• Открою дверь и вернусь к разговору по телефону.

• Извинюсь перед собеседником и скажу, что перезвоню попозже

Кто-либо по ошибке набрал ваш номер. Что вы сделаете?

• Просто положу трубку.

• Отвечу: «К сожалению, вы ошиблись».

• Посоветую точнее набирать номер.

Вы сняли трубку, а к телефону попросили подойти родителей, младшую (старшую) сестру (брата).

Как вы поступите?

• Скажу: «Подождите, пожалуйста, сейчас позову».

• Молча положу трубку у аппарата и позову.

• Сначала спрошу «кто звонит?».

По телевизору идет ваш

любимый сериал, а друг позвонил, чтобы поговорить. Как вы поступите?

• Поговорю немного, слушая не особенно внимательно, следя за действием на экране.

• Скажу честно: «Позвони, пожалуйста попозже, сейчас я смотрю телевизор».

• Скажу так: «Извини, сейчас не могу с тобой разговаривать. Позвоню познее. Во сколько

  лучше перезвонить?».