психология 58-68

Қарым-қатынастың негізгі қызметтерінің бірі:

• ресми  және  іскерлік;

• интерактивті, перцептивті;

• пантомимика, жест;

• вербальды және вербальды емес

• ақпараттық-коммуникативтік;

Таңдау  критерийлері  екіге  бөлінеді:

• күшті және осал

• жеке және топтық;

• күрделі және жеңіл;

• тұлғааралық және тұлғаішілік;

• осал және әлсіз;

Конфликтолог дегеніміз:

• конфликтіде делдалдық жұмыс шеберлігін меңгерген, конфликтілі ситуацияны конструктивті басқара алатын шебер;

• күрделі қайшылықтардың пайда болуы;

• қарама-қарсы қызығушылықтардың қақтығыстары;

• күшті эмоциялық күйлермен байланысты әр түрлі мәселелер бойынша өзара түсіністіктің болмауы;

• қарама-қайшылықтардың асқынуының шарықтау шегі.

Манипуляция дегеніміз:

• авторитарлы, директивті (өктем) түрде қарым-қатынасқа түсушіге жасалынатын әсер;

• қарым-қатынас партнеріне өзінің іштей мақсаттарын жасырын түрде жүзеге асыру үшін жасалынатын қарым-қатынас түрі;

• мәліметті беруші;

• мәліметті қабылдаушы;

• коммуникатор тілінің стилі жағдайға сәйкес келмегенде немесе рецепиенттің психологиялық көңіл-күйіне сәйкес болмауы.

Конфликт:

• негативті эмоциялармен жүретін өзара әрекеттер;

• әлеуметтік барьер;

• қарама-қарсы қызығушылықтардың қақтығыстары;

• мінез-құлықтың қалыптасқан формасы;

• жасқа байланысты қайшылықтар

Тұлғаішілік конфликт:

• тұлғаның  өзін-өзі тануы  мен  өзін-өзі дамытуының төмендеуі;

• өмірін  қарапайым  қажеттіліктермен  қанағаттандыру төмендеуі;

• мұқтаждықтарына  орындалмау қаупі төніп  тұрғандығына төмендеуі;

• іс-әрекеттің сапасына көңілі толмауы

• өзін-өзі бағалаудың төмендеуі;

Дау-дамай субъектісіне жататындар:

• индивид, топ, ұйым.

• коммуникатор, рецепиент, кәсіпорын;

• жест, мимика, пантомимика;

• кәсіпорын, мекеме;

• ұжым, тұлға, рецепиент;

Конфликт  формаларына  жатады:

• өткір  эмоциялық;

• қиындықпен шешілетін;

• субъективті, объективті;

• жеке, топтық.

• тұлғаішілік, тұлғааралық;

Тұлғаішілік конфликтілер бөлінеді:

• тұлғаішілік, тұлғааралық;

• субъективті, объективті;

• конструктивті, деструктивті;

• жеке, топтық;

• вербальды, вербальды емес

Жеке адам аралық  қарым-қатынас бөлінеді:

• ашық, жабық;

• коммуникативті, перцептивті;

• рецепиент, коммуникатор;

• тұлғаішілік, тұлғааралық

• императивті, манипулятивті;