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Evaluemonos

Authored by Lina Montoya

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Si un usuario escala los soportes a traves del portal web y se en ellos indica "prioritario", cuanto tiempo debe esperar para que se le generen las autorizaciones?

4 días hábiles

24 - 48 horas habiles

4 días calendario

5 días habiles.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Por que opción se debe ingresar cuando se va reactivar un contrato para todo el grupo familiar?

Rehabilitación pólizas familiares

Reactivación beneficiarios

Consulta oficinas

Cartera

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La opción de Tp Client: Salud Pac - Cambio de autorizaciones PBS o Pac - Cambio Direccionamiento Solicitud usuario, se utiliza para:

Cambio de prestador ,cuando el usuario realiza cambio de Ips

Cambio de prestador a capricho del usuario.

Cuando el usuario manifiesta que le direccionaron la orden para un prestador con el cual no ha venido teniendo sus tratamientos

Ninguna de las anteriores.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Usuario manifiesta que se esta comunicando con el prestador que registra en la orden , pero le indican que no le pueden prestar el servicio por que no tienen los equipos disponibles. Se evidencia en el sistema y es una orden para Ecografía de vías urinarias, por convenio capitado. ¿Cuál es el direccionamiento?

Se le debe escalar tramite por Tp Client: Cambio de Direccionamiento solicitud prestador

Se le debe escalar tramite por Tp Client: Cambio de direccionamiento solicitud usuario

Se le debe escalar tramite por CRM : No prestación del servicio.

Se le debe escalar tramite por CRM: Falta de oportunidad y disponibilidad para conseguir la cita.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Solo se procede con la afiliación de un bebe de 0-30 dias ,cuando:

Cumple 3 meses

Se encuentra en Urgencias u Hospitalizado

Cumple 4 meses

Ninguna de las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Usuaria gestante ,la cual tiene plan preferencial, quiere que el ginecobstetra quien le lleva los controles, sea quien atienda su parto. ¿Cuál es el direccionamiento a brindar?

Se le indica que no es posible, dado que no ha cumplido el tiempo de carencia.

Se le informa que si es posible dado que ya cumple con el tiempo de carencia para que el PAC y demás beneficios le cubran su parto.

Ninguna de las anteriores.

Se le informa que solo le cubrirá la habitación individual ,dado que no ha llegado a los 300 días de carencia.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Cuando se incluye un bebe, al momento de generar la factura ,se debe ingresar por que opciones:

Cartera - Proceso generación de cobros - Cobros Periódicos.

Cartera - Proceso generación de cobros - Creación recibos manuales.

Cartera - Proceso generación de cobros - Cobros Novedades.

No generamos facturas.

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