Interne communicatie: wat weet je al?

Welke van de drie onderstaande elementen staan in een organisatie centraal?

• Mensen-doelstellingen-processen

• Srategie-processen-leiderschap

• Doelstellingen-mensen-middelen

• Middelen-mensen-processen

Welke van deze stellingen is juist?

• Eerst maak je een communicatieadvies, daarna pas je de organisatiedoelen, de structuur en de cultuur van de organisatie aan.

• Een communicatieadvies moet passen bij de strategie, structuur, cultuur en managementstijl van de organisatie.

• Ik weet het niet en ga het nog even terugkijken in mijn aantekeningen van organisatiekunde I.

Organisaties volgens het basisboek IC zijn...

• geordende groepen mensen die samenwerken om bepaalde doelen te bereiken

• samenwerkingsverbanden die je kunt vastleggen in een organigram

• doelrealiserende samenwerkingsverbanden tussen mensen

Een impliciete organisatie wordt gekemerkt door...

• procedures, bevoegdheden, plannen

• irrationalitiet, emoties, gevoelens

• huisstijl, aankleding, gedragscode

Wat is GEEN voorbeeld van een verborgen regel?

• doe maar rustig aan, wij werken hier niet zo hard

• elkaar niet aanspreken, maar wel over elkaar spreken

• onze klanten hoeven niet langer dan 5 minuten te wachten

• je eigen mening voor je houden

Welke is de definitie van IC volgens het basisboek van Reijnders?

• Een proces van uitwisseling van booschappen en de betekenisgeving daarvan tussen personen

• Het bewust delen van boodschappen en de ontvangst en interpretatie ervan in de context van een organisatie

• De offerte van boodschappen van interne zenders aan interne ontvangers

Wat is GEEN doel van Interne Communicatie?

• Ervan weten

• Ondersteunen

• Zelf doen

• Informeren

We onderscheiden drie functies van IC. Welke hoort er NIET bij?

• smeerfunctie

• bindfunctie

• kennisdelenfunctie

• uitwisselingsfunctie

GEEN kenmerk van goede informatie is:

• tijdig verstrekt

• compleet

• begrijpelijk

• relevant

Het begrip 'lijncommunicatie'wil zeggen:

• informatie overdracht verloopt volgens een rechte lijn

• informartie die verloopt via de hiërarchische lijn

• informatie van de top naar de werkvloer

• Informatie tussen afdelingen