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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

cocher un style d accueil

reglementaire

convivial

collaboratif

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

que comporte un accueil commercial

la valorisation ses prestations de lhotel

la procédure

les parties communes

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

que comporte les 4C de vente

confirmer

vaincre

connaitre

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

quand j annule une chambre

je transmets le numéro de réservation du client

je transmets le numéro client

je transmets le numéro d annulation

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

quand j effectue une réservation

je suis ferme

je suis logique

je suis audible

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

quand un nouveau client veut réserver je commence par

un accueil administratif

un accueil convivial

un accueil commercial

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

avec le client

je suis comique

je suis exigent

je suis aimable

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