Kỹ năng giao tiếp

Chàng thanh niên này có nhu cầu gì?

• Sinh lý

• Giao tiếp xã hội

• An toàn

• Khẳng định

Kỹ năng giao tiếp là những công cụ mà chúng ta sử dụng để loại bỏ những ... để đạt được hiệu quả của giao tiếp.

• Nhu cầu

• Yếu tố

• Nhiễu

• Rào cản

... là hệ thống quan điểm của con nguời về tự nhiên, xã hội vàbản thân, xác định phương châm hành động của người đó.

• Giá trị quan

• Thế giới quan

• Nhân sinh quan

• Tư tưởng

"Giận cá chém thớt" là biểu hiện của cơ chế phòng vệ nào?

• Cơ chế dồn nén

• Cơ chế bù trừ

• Cơ chế quy lỗi

• Cơ chế chuyển di

... là những rung cảm đã trở nên ổn định, bền vững và kéo dài.

• Cảm xúc

• Tình cảm

• Thỏa mãn

• Động cơ

... là tập hợp các chuẩn mực hành vi, các quyền lợi và nghĩa vụ mà những người xung quanh mong đợi ở người giữ vai trò đó.

• Văn hóa

• Tính cách

• Vai xã hội

• Hành vi

Theo Mehrabian, nội dung lời nói chiếm bao nhiêu % quá trình giao tiếp?

• 17

• 7

• 38

• 55

... là những hiện tượng, quá trình tâm lý điều khiển hànhvi của ta nhưng ta lại không thể kiểm soát được.

• Ý thức

• Vô thức

• Trí nhớ

• Sự chú ý

Tâm lý người mang tính

• Khách quan

• Chủ thể

• Xã hội - lịch sử

• Bi quan

Ai là tác giả của câu nói "Biết mình, biết người, trăm trận trăm thắng"?

• Khổng Tử

• Khổng Minh

• Tôn Tử

• Tào Tháo