Se Liga Quiz - Janeiro/2022

Quiz
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Business, Computers
•
1st Grade
•
Medium
Isabella Lanna
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FREE Resource
23 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para o cancelamento de remessa Marketplace é necessário aguardar o ponto WMS (em separação no estoque) e não apenas o PAP (pagamento aprovado).
Verdadeiro
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Todas as restituições realizadas por Ordem de Pagamento são direcionadas para o Banco Itaú.
Verdadeiro
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trocas > Solicitação > Estou arrependido, quero cancelar/trocar produto > Produto entregue
A matriz está habilitada para os pontos de transportadora (ETR, EAT, EAA, EAF, EEB).
Só é possível gerar ação com o ponto ENT.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Não devemos gerar troca ou reenvio de produtos pesados, ou seja, Cross Docking.
Verdadeiro
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente entra em contato e solicita a devolução do pedido, ao verificar no KING o status está como “WMS”, mas o cliente afirma ter recebido. Devido ao status atual do pedido, não é possível gerar ação de devolução.
Abrir parametrização para o ponto ENT.
Abrir parametrização para os pontos NFS / ETR / ENT.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nos pedidos Marketplace/DFT envios que já constam como devolvidos ao remetente (parceiro) no rastreamento e no King estão parados no ponto ETR, devemos:
Gerar ação de extravio para atender o cliente.
Abrir a classificação de “atraso na baixa do insucesso”.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Remessa Marketplace/DFT envios com atraso na entrega e o tracking/rastreamento está sem atualização a mais de 5 dias úteis:
Atender o cliente com extravio.
Abrir a classificação de "atraso no transportador".
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