Inducción MarketMix

El computador debe estar limpio y mientras el agente se ausente debe permanecer bloqueado

• Verdadero

• Falso

Ingresar Celulares, USB y/o transferir información al contact center es causal de despido inmediato por la política de seguridad de la información

• Verdadero

• Falso

La información de la base de datos o de nuestros clientes, podrá ser tomada y almacenada en algunos dispositivos diferentes a los aplicativos autorizados por la compañía.

• Verdadero

• Falso

Mientras este la conexión de VPN se puede ingresar a páginas o redes sociales Facebook, Instagram, Twitter

• Verdadero

• Falso

Cuál NO es una actividad para capacitaciones, pre y/o pos-turnos

• Cámara encendida

• Estar realizando otro tipo de actividad

• Presentación personal y disposición

• Estar acostado

La ___________ es la conexión remota a la red de Market Mix

• VPN

• Casa

• Red

Debo llegar a las instalaciones y/o conectarme 15 minutos antes para registrar mi hora de llegada en los aplicativos de Market Mix.

• Verdadero

• Falso

Debo garantizar el uso exclusivo de páginas autorizadas en la jornada laboral

• Verdadero

• Falso

De acuerdo con la política de seguridad de la información debemos garantizar la protección de datos sensibles de clientes, proveedores, personal y procesos internos de Market Mix.

• Verdadero

• Falso

El conducto regular para reportar alguna novedad de conexión (VPN – Aplicativos Market Mix) es:

• Supervisor, Formador, Coordinador.

•   Identificar falla, Reportar a Supervisor, Reportar al grupo de Soporte – Notificar la solución del inconveniente reportado

• Identificar falla, Reportar al grupo de Soporte