QUIZ DECJAN

1. Jika buyer sudah terima paket namun isi paketnya tidak sesuai, dan di bungkus paket tersebut hanya terdapat 1 nomor resi, maka dibuatkan laporan?

• paket tertukar (cross label)

• Paket diterima tidak sesuai

• isi paket tidak sesuai

• Delivered dengan POD

Penanganan paket rusak dari shopee dari shopee adalah?

• buat laporan CRM

• konfirmasi ke shopee dan ajukan refund dana

• buat laporan CRM, lampirkan video unboxing paket

• buat laporan CRM, lampirkan video unboxing paket, dan konfirmasi ke shopee untuk ajukan refund dana

Jika ada customer ingin kirim paket reguler dengan rincian sebagai berikut: berat paket 0.3 KG, pengiriman dari Jakarta Utara ke Baleendah Bandung.

maka akan dikenakan biaya apa dan layanan apa?

• 10.500 dan layanan idelite

• 70.000 dan layanan standart

• 7000 dan layanan Standart

• 23.500 dan layanan Sameday

Barang apa saja yang dilarang kirim di idexpress, kecuali?

• senjata api

• STNK, Buku nikah, Akte Kelaharihan (dokumen penting yang diterbitkan instansi)

• Motor

• Tanaman hias

Syarat pengambilan paket bisa dilakukan, jika status paket berada di?

• sedang dalam pengiriman dari MH ke TH

• TH

• sedang dalam pengantaran kurir

• MH

paket dengan resi IDX dan IDI di set ke TH?

• TH VIP (sesuai kota origin)

• TH WARU

• TH PENJARINGAN

• TH VIP HQ

Tipe pembayaran apa saja yang ada di idexpress, kecuali?

• COD

• Cash

• kartu kredit

• PAD

Paket yang gagal kirim sebanyak 3 kali, paket tersebut akan dikembalikan/retur ke?

• seller

• TH Origin

• TH Destination

• buyer

Apakah ada biaya tambahan/handling fee jika pengiriman dengan berat paket 50-70 kg?

• tergantung kebijakan gudang

• ada, biaya pengiriman bertambah 25 % dari ongkos kirim awal

• tidak ada

• ada, biaya pengiriman bertambah 50 % dari ongkos kirim awal

resi IDB006712791931, di schedullkan ke TH apa?

• TH KRAMAT JATI

• MH JAKARTA

• TH VIP HQ

• FB CAWANG