QUIZ Refresh PCOM 1

Dans la VISION PERSONNE de PCOM, que pouvez-vous faire ?

• Renvoyer l'identifiant (ICM) au client

• Indiques les futurs projets de client

• Renvoyer un code secret pour accéder à l'espace personnel

• Mettre à jour les véhicules que le client possède

L'ICM (identifiant espace client)peut être communiqué au client (2 réponses) :

• Oralement

• Par courrier

• Par SMS

• Par mail

Le code secret de l'espace personnel peut être renvoyé par (2 réponses) :

• SMS

• Courrier

• Mail

• Oralement

La ré initialisation du code secret de l'espace personnel est valide :

• 24h

• 48h

• 72h

• 96h

Quelles informations avez-vous le droit de modifier dans PCOM ?

• L'adresse postale du client

• L'état civil du client

• Le RIB du client

• Son adresse mail et son portable

La première mensualité est-elle toujours égale à la mensualité contractuelle ?

• Oui

• Non

Le client nous contact le 23/01/2022 pour changer sa date de prélèvement (quantième), sachant que l'arrêté des comptes à lieu le 20/01/2022. Quand le changement sera t-il effectif ?

• Pour le mois de Décembre

• Pour le mois de Janvier

• Pour le mois de Février

• Pour le mois de Mars

Le client ne souhaite plus recevoir les courriers sur l'espace personnel mais par courrier. Que devez-vous faire ?

• Mettre un RDV au Service Client Expert

• Le désabonner au E-Courrier

• Pas de solution possible