EVALUATION : L'ACCUEIL DU CLIENT ET LE CONTACT
Authored by Maryse Durieux
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nous sommes en période de crise sanitaire (COVID 19), vous devez mettre à disposition de vos clients :
du gel hydro-alcoolique
du gel hydrofuge
du gel alcoolique
Answer explanation
l'hydrofuge est un produit qui imperméabilise une surface.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les clients et vous devez porter le masque. Est-ce réellement obligatoire ?
cela dépend
oui
non
Answer explanation
Sauf disposition législative contraire, le port du masque est obligatoire à partir de 6 ANS (depuis le 3/01/2022).
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quelles sont les bonnes affiches que le commerçant doit afficher à l'entrée du magasin ?
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Qu'est ce qui constitue à mettre en avant l'image de l'entreprise ? (plusieurs réponses possibles)
Votre indifférence
Votre salut
Votre accueil
Votre prise de congé
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Pour travailler-Je porte une tenue :
COOL
SOBRE
LA TENUE DU MAGASIN
DE JOGGEUR
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La règle des 4 x 20
20 PREMIERS PAS - 20 PREMIERES SECONDES - 20 PREMIERS RIRES - 20 PREMIERS MOTS
20 PREMIERS PAS - 20 cm DU VISAGE - 20 PREMIERS MOTS - 20 PREMIERES SECONDES
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
LA METHODE SBRAME. (plusieurs réponses possibles)
CONVAINCRE LE CLIENT D'ACHETER
ENTRETENIR UN RESEAU DE CLIENTS POTENTIELS
ENTRETENIR UNE RELATION PRIVILIGIEE
ENTRETENIR UNE RELATION DE CONFIANCE POUR FIDELISER LE CLIENT
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