الدروس ال٣ الاخيرة من الوحدة الثانية

السكرتير الناجح يستطيع ادارة المكالمات الهاتفية بكفاءة لذا عليه تسجيل الاتصالات المهمة في

• سجل التخطيط اليومي

• نموذج مذكرة الهاتف

• دليل هاتفه الخاص

• دليل هاتف المنظمة

يبادر السكرتير بتحويل دليل الهاتف الورقي الى الكتروني ليسهل الاتصال ب

• ارقام شخصية للمدير

• ارقام تخص العميل

• ارقام التراخيص التجارية

• الادارات و الاقسام المختلفة

السكرتير المحترف يقوم بمعالجة المكالمات عن طريق التحايا المبالغ فيه

• خطأ

• صح

ترتيب الاوراق و المستندات في اوعية خاصة لاسترجاعها لاحقا تعريف ل

• حفظ الملفات

• فهرسة الملفات

• استرجاع الملفات

من اثاث المكتب

• غرف للعاملين

• طاولات مكتب

• غرفة اجتماعات

جميع مايلي عوامل مؤثرة في التصنيف ماعدا

• السرعة المطلوبة للوصول الى الملف

• فترة الحفظ اللازمة للملفات

• ترتيب الملفات حسب الابجدية

من ميزات الفهرس المطبوع انه يمكن التعديل عليه

• خطأ

• صح

الطباعة باستخدام الة التصوير يعتبر من تحرير المراسلات و المذكرات

• خطأ

• صح

من الضروري مراعاة فروق الزمان و المكان عند ارسال الرسائل

• خطأ

• صح

يجب ان يكون هناك اتصال بالانترنت عند استخدام البريد الالكتروني

• خطأ

• صح