Umiejetności i kompetencje w pracy hotelarza- TEST, I HOT

Dobry hotelarz cechuje się

• uczciwością

• życzliwością

• dyskrecją

• prawem jazdy

Podstawowe cechy fizyczne to

• znajomość języków

• dyskrecja

• zgrabna i wyprostowana sylwetka

• opanowanie mimiki

Każdy kandydat na hotelarza powinien odznaczać się...wybierz 2

• dobrym zdrowiem, sprawnością i db kondycją fizyczną

• współuczestniczyć w tworzeniu programu przedsiębiorstwa

• dbać o wygląd zewnętrzny

Cechy negatywne kelnera to- wybierz 2

• takt

• niedyskrecja

• inteligencja

• konfliktowość

Cechy pozytywne kelnera to

• dokładność

• brak szacunku

• niecierpliwość

• poczucie odpowiedzialności

Dress code w hotelu określa zasady....

• współpracy poszczególnych działów

• ubioru pracowników recepcji, służby parterowej i pięter

Spódnica kelnerki jest

• prosta i niezbyt długa

• prosta i długa

• poszerzana i krótka

Kelnerka może nosić w pracy biżuterię

• tak

• nie

Kelnerka w pracy nosi obuwie czarne, na niskim obcasie

• z odkrytymi palcami

• a zakrytymi palcami

Czy kelner zamiast muszki moze nosić krawat?

• tak

• nie