Modelo de Malcolm Baldrige

El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos también es conocido como el :

• Premio a la excelencia en la calidad.

• Premio Malcolm Baldrige.

• Premio global a la calidad.

¿El modelo de excelencia nació como respuesta ante la trasendencia del premio Deming japonés?

• Verdadero

• Falso

Según el modelo de Malcolm B ¿Cúal paso corresponde al número 5?

• Planificación estratégica

• Información y análisis

• Gestión de procesos

• Desarrollo y gestión de los recursos humanos

Según el modelo de Malcolm B ¿Cuál paso corresponde al número 3?

• Liderazgo

• Enfoque al cliente y al mercado

• Planificación estratégica

• Información y análisis

¿Cuales son los 7 pasos del modelo de calidad de Malcolm B.?

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OFF

¿Cuales de los siguientes son considerados valores que integrar requerimientos operativos y de desempeño?

• Liderazgo visionario

• Excelencia

• Responsabilidad

• Gestión de los estratégica recursos

Como resultado del modelo se genra ...

• Ve crecer sus utilidades

• Satisfacción del cliente

• Garantía de Resultados de calidad de p/s calidad

• Planificación Gestión de los estratégica recursos

Este modelo es aplicable a...

• Primaria

• Secundaria

• Preparatoria