Người tiêu dùng sẽ nói về chính doanh nghiệp/nhãn hàng được xếp vào lợi ích nào khi doanh nghiệp thực hiện Social Media?

• Lan tỏa, truyền miệng

• Tương tác với người tiêu dùng

• Lắng nghe ý kiến người tiêu dùng

• Xây dựng traffic (lượt truy cập) cho các kênh truyền thông khác

Thiết bị truy cập Internet nào đang có tỷ lệ người sử dụng ngày càng gia tăng?

• Máy tính bảng

• Điện thoại bàn

• Điện thoại thông minh

• Điện thoại thông minh và Máy tính bảng

Hình thức nào sau đây KHÔNG thuộc Truyền thông xã hội Social Media?

• Các trang chia sẻ hình ảnh, video

• Các trang đánh giá, xếp hạng

• Blogs và Forum seeding

• Radio trực tuyến

Hình thức nào sau đây KHÔNG thuộc Mobile Marketing (Tiếp thị qua thiết bị di động)?

• Website

• Ứng dụng trên thiết bị di động

• Tin nhắn đa phương tiện MMS

• Tin nhắn điện thoại SMS

Thông qua việc tương tác với khách hàng trên các trang mạng xã hội, diễn đàn, doanh nghiệp/nhãn hàng có thể ngăn ngừa được nguy cơ tiềm ẩn nào?

• Chi phí quảng cáo tăng

• Sản phẩm rớt giá

• Người tiêu dùng tiếp nhận sai thông điệp doanh nghiệp/nhãn hàng muốn truyền tải.

• Khủng hoảng truyền thông

Khách hàng đang tìm mua tủ lạnh, khi đó khách hàng sẽ tìm cụm từ: “tủ lạnh hãng nào tốt” hoặc “mua tủ lạnh ở đâu rẻ” v.v trên công cụ tìm kiếm (Google)… vậy nếu doanh nghiệp đang bán tủ lạnh, họ cần làm gì để tiếp cận những khách hàng này?

• Cung cấp thông tin điện thoại, địa chỉ trên website để khách hàng dễ dàng liên lạc

• Tối ưu hóa website và đặt quảng cáo trên trang tìm kiếm Google

• Sử dụng email marketing

• Đặt quảng cáo banner (quảng cáo hiển thị)

Một phòng khám Quốc tế gửi email cho 2000 khách hàng đã đăng ký nhận bản tin newsletter hàng tháng, trong 700 khách hàng nhấp vào tiêu đề mở thư ra đọc, có 100 khách hàng thực hiện việc điền vào form đăng ký tham gia Gói khám nhi ưu đãi, hệ thống ghi nhận 60 trường hợp đăng ký thành công. Vậy Conversion rate là bao nhiêu?

• 5%

• 7%

• 8,6%

• 3%

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) có thể giúp ………. lên vị trí hiển thị tốt hơn trong trang kết quả tìm kiếm của Google

• Các website khác domain (tên miền)

• 1 URL (đường dẫn với địa chỉ chính xác) duy nhất

• Các website cùng domain (tên miền)

• Các website có tên doanh nghiệp/nhãn hàng

…..là lợi ích của Email marketing giúp doanh nghiệp/nhãn hàng truyền tải thông điệp với thgian chính xác nhất, đảm bảo tính thời sự, tiết kiệm thời gian vận chuyển thư tín của thư truyền thống.

• Giảm thiểu chi phí

• Giảm thiểu nhân lực vận chuyển

• Lọc và gửi đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

• Truyền tải thông điệp thời gian thực

. Trong các hệ thống quản lý email để thực hiện email marketing, Doanh nghiệp/nhãn hàng có thể gửi nội dung chuyên biệt phù hợp với tập khách hàng mình gửi thư đến, điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy mình đặc biệt và quan tâm hơn email của nhãn hàng. Đây là lợi ích nào của Email marketing?

• Phân khúc đối tượng khách hàng mục tiêu

• Truyền tải thông điệp thời gian thực (Real-time message)

• Cá nhân hóa thông điệp

• Giảm thiểu thời gian và chi phí