CONSUMIDOR AVON

Qual é o método de devolução caso o consumidor queira devolver um pedido ou produto?

• Coleta e Porte Pago;

• Coleta e Descarte

• Porte Pago

• Nenhuma das alterativas

Quais métodos de ressarcimento deveram priorizar caso haja uma devolução?

• Primeiro o Voucher e depois o Reembolso/Estorno

• Primeiro o Reembolso/Estorno e depois o Voucher

• Nenhuma das alternativas anteriores, sempre Ordem de Pagamento

Quais sistemas que teremos acesso ao comprovante de entrega caso precisarmos informar para o consumidor?

• Dynamics e My Tracking

• VTEX e My Tracking

• Dynamics e VTEX

Qual o sistema que utilizaremos para o registro de devoluções de produtos da Loja Online?

• YAMI

• Dynamics

• VTEX

Quais são os status que podemos abrir reclamação de produtos/pedidos?

• Faturado e Entregue

• Somente Entregue

• Somente Faturado

Quais as formas de pagamento disponível na Loja Online?

• Boleto, até 2 cartões de crédito e Vale Presente

• Boleto e cartão de crédito

• Boleto, 2 cartões de créditos e PIX

Quais são os tipos de entregas disponíveis na Loja Online?

• Entrega econômica, expressa*, agendada e normal

• Normal e agendada

• Apenas normal

Caso o consumidor queira parcelar um pedido na Loja Online através do cartão de crédito, quantas parcelas ficará disponíveis para um pedido de R$39,90

• Até 3x

• Até 4x

• Até 5x

• Nenhuma das alternativas

Quais os dados obrigatórios para criação de conta no Site Avon?

• Nome e E-mail

• Nome e CPF

• Nome, E-mail e CPF

• Nenhuma das alternativas

Qual o sistema utilizamos para verificar se o consumidor comprou com uma representante na Loja Online Avon?

• VTEX

• Dynamics

• ELLO

• Nenhuma das alternativas