MSDGN CHAPITRE 12 STMG

La communication interne ne peut pas prendre une forme :

• Ascendante

• Descendante

• Horizontale

• Latérale

Quelle est la cible de la communication interne ?

• Les salariés ou fonctionnaires de l'organisation

• L'ensemble des acteurs internes de l'organisation

• Les salariés et clients de l'organisation

• Les cadres dirigeants de l'organisation

Quel est l'objectif principal de la communication interne ?

• Développer un sentiment d'appartenance des salariés autour de valeurs communes

• Fidéliser les salariés

• Valoriser la culture d'entreprise

• Soutenir la communication externe

Quel est l'enjeu de la communication externe ?

• Contrôler l'image de l'organisation

• Capter l'attention des consommateurs

• Recruter des nouveaux clients

• Promouvoir les produits de l'entreprise

La communication externe s'adresse-t-elle uniquement aux clients de l'entreprise ?

• Oui

• Non

Quels sont les deux grands types de communication externe ?

• La communication financière et globale

• La communication institutionnelle et commerciale

• La communication produits et la communication services

• La communication personnelle et interpersonnelle

Définir une véritable stratégie de communication est-il un impératif pour l'entreprise d'aujourd'hui?

• Oui

• Non

En quoi consiste la e-réputation ?

• La e-réputation concerne l'image voulue par une organisation sur le web

• La e-réputation concerne l'image subie par une organisation sur le web

• La e-réputation c'est l'identité numérique d'une organisation voulue ou non

• La e-réputation consiste à poster des messages sur internet pour gagner des clients

La communication financière ne s'adresse qu'aux banques et investisseurs ?

• Oui

• Non

Les organisations publiques et associations peuvent-elles s'affranchir de toute communication financière ?

• Oui

• Non