Service Excellence

Service Excellence

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

ประโยชน์เบาสมอง

ประโยชน์เบาสมอง

University

10 Qs

น้ำมันเครื่องยนต์

น้ำมันเครื่องยนต์

University

10 Qs

การจัดการความขัดแย้งของกลุ่ม

การจัดการความขัดแย้งของกลุ่ม

University

10 Qs

คณิตคิดสนุก

คณิตคิดสนุก

University

10 Qs

ตะเกียบหรรษา

ตะเกียบหรรษา

University

10 Qs

สุภาษิตพระวอ ม.1

สุภาษิตพระวอ ม.1

University

15 Qs

บทที่ ๓ ความหลากหลายของภาษาและวัฒนธรรม

บทที่ ๓ ความหลากหลายของภาษาและวัฒนธรรม

University

15 Qs

SBS Universe - Open House 2022 - 1

SBS Universe - Open House 2022 - 1

University

10 Qs

Service Excellence

Service Excellence

Assessment

Quiz

Fun

University

Practice Problem

Hard

Created by

Erawan Inn

Used 21+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

ข้อใดถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับการบริการ

การบริการคือการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเฉพาะลูกค้าที่สำคัญ

การบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการ

การบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าภายหลังจากลูกค้ามารับบริการแล้ว

การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการทั้งต่อหน้าและภายหลัง

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

การบริการที่เป็นเลิศแตกต่างจากการบริการทั่วไปอย่างไร

สามารถตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี

เป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับ

เป็นการให้บริการที่ดีที่สุดกับลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร

เป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการเท่านั้น

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

การบริการที่เป็นเลิศมีลักษณะอย่างไร

เป็นการให้บริการด้วยใจ

เป็นการบริการที่สร้างความได้เปรียบจากคู่แข่งขัน

เป็นการบริการที่ใช้เวลาน้อยที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ถูกทุกข้อ

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

ข้อใดคือคุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานการบริการที่ควรมี

มีใจรักในงานบริการ

ต้องสามารถควบคุมอารมณ์ ความรู้สึกส่วนตัวได้

มีความรู้ในงานบริการ

ถูกทุกข้อ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

ผู้ปฏิบัติงานด้านการบริการ ควรคำนึงถึงเรื่องใดต่อไปนี้มากที่สุด

ความรู้

อุปนิสัยใจคอ

การมีใจรักงานบริการ

รูปร่างหน้าตา

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

เหตุใดองค์กรจะต้องมีเกณฑ์ในการคัดเลือกผู้ปฏิบัติงานด้านการบริการ

เป็นผู้ที่สร้างภาพลักษณ์ขององค์กร

เป็นผู้ที่สร้างความประทับใจตั้งแต่แรก

เป็นผู้ที่ส่งเสริมให้องค์กรมีความก้าวหน้า

เป็นผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบ ดูแลลูกค้าขององค์กร

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการนำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศคืออะไร

บุคลากร

ผู้บริหาร

ผู้รับบริการ

สถานที่หรือสิ่งแวดล้อม

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?