Ana desea contratar un crédito personal en el banco. Ahí se le informa que debe llenar una solicitud y así mismo se le solicita la documentación necesaria para adjuntarla a su solicitud y evaluar así su situación económica. El tipo de sistema empresarial que debe utilizar para su propósito es:

• Inteligencia Artificial

• Sistema Experto

• Sistema de Gestión de Cadena de Suministro

• Sistemas de Administración del Conocimiento

Permite que al querer renovar o introducir nuevo equipamiento en el área de TI gestione la reducción de costos, apoye a la planificación, permita una toma de decisiones, para finalmente lograr una ventaja competitiva:

• Inversión

• Paradoja Tecnológica

• Gestión de los Procesos de Negocio

• Sistema Integración

Dispositivo de conexión que permite que los paquetes de datos viajen a través de distintas redes, para así asegurar que los datos lleguen a la dirección correcta:

• Switch

• NIC

• Hub

• Router

Este sistema de información permite enlazar a las empresas con sus proveedores para facilitar el intercambio de información y unir cada etapa del ciclo del producto:

• Gestión del Conocimiento

• Inteligencia de Negocios

• Gestión de la Cadena de Suministro

• Planificación de Recursos Empresariales

selecciona la descripción que corresponda con un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM):

• Estrategia para enlazar los distribuidores y clientes para facilitar el intercambio de información.

• Permitir a los clientes de la organización una solución integrada de los procesos internos de cada departamento.

• Implica un análisis de la organización en función de la generación, acceso y uso eficaz del conocimiento.

• Fidelizar a un cliente a través de ofertas, historial de compras y anticiparse a sus necesidades.

Se caracterizan porque permiten que los departamentos de una empresa compartan la información al momento y evita que se tenga más de un sistema de información dentro de la organización:

• Sistema de Procesamiento de Transacciones

• Planificación de Recursos Empresariales

• Sistema de Administración del Conocimiento

• Gestión de Relaciones con los Clientes.

¿Qué características determinan el valor del Negocio?

• Las personas, recursos, información.

• Las personas, procesos de negocio, cultura organizacional

• Procesos de negocio, clientes y proveedores

• Responsable, organización y desempeño

Denisse utiliza un sitio Web especializado en ofrecer productos nuevos y de segunda mano. Ella quiere vender a través de ese sitio su laptop, ya que desea adquirir una nueva con más capacidad y rendimiento. La persona interesada en comprarla únicamente debe ponerse en contacto con ella, es decir, el sitio Web no interviene en la negociación. El tipo de modelo de negocio que se está utilizando es:

• B2C

• C2C

• B2B

• eCommerce

Un sistema de gestión del conocimiento tiene como objetivo:

• El manejo de datos en tiempo real.

• Ayudar a una organización a hacer un uso más eficiente del conocimiento que posee.

• Retomar datos para ayudar a las transacciones actuales para tener una proyección más rentable de actividades.

• Controlar mediante sistemas computarizados y de forma automática las operaciones y procesos.

Su característica es que es común para varios sistemas de información y se considera un lenguaje universal, todo lo anterior corresponde a:

• Cadena de valor del e-business.

• Ciclo de vida de un e-business.

• Medio de pago electrónico.

• Intercambio electrónico de datos.