La veille

La veille est une démarche de recherche d’informations (marché, environnement, clients…) qui répond à un besoin de l’entreprise.

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Les différents types de veille (commerciale, juridique, e-réputation…) répondent à un même objectif.

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Chaque veille a un objet d'étude et un ou des objectifs spécifiques.

Les sources d’informations se distinguent entre les informations présentent dans l’entreprise (internes) et celles issues de l’environnement (externes).

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La force de vente de l’entreprise représente la source principale de collecte d’informations.

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Il existe diverses sources d'information. Le Web et les réseaux sociaux sont les 2 principales.

Il est possible et facile de réaliser une veille et de collecter de l’information par le moteur de recherche en créant une alerte avec des critères précis.

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Le social selling est une démarche de recherche d’informations sur les sites Internet.

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C'est une recherche via les réseaux sociaux

L’analyse du marché est indispensable pour l’entreprise afin d’anticiper les changements et les impacts de l’environnement sur son activité.

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La qualité de l’information s’évalue uniquement avec sa date et sa pertinence.

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Il faut aussi tenir compte de sa fiabilité et de son accessibilité

Le RGPD renforce le droit des personnes et responsabilise les entreprises sur le traitement des données.

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Les règles de constitution de fichiers sont identiques pour les individus personnes physiques et les personnes morales (entreprises).

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c'est le principe de l'opt-in et l'opt-out.

Opt-in

Principe par lequel un individu (personne physique) doit donner son accord explicite avant une prospection directe (mail).

Opt-out 

Principe par lequel une personne morale peut être prospectée sans consentement préalable.

Le démarchage de personnes physiques sans consentement est interdit en Europe.