Evaluación emergencias
Authored by Jhon Lozano
Professional Development
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29 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. El aplicativo que usamos para recibir llamadas se llama
a. Sailforce
a. Intranet
a. CRM
a. Salesforce
Ninguno
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
1. Una vez solicitado el número de suministro, ¿Qué debemos confirmarle al cliente?:
a. Dirección
a. Numero de caso
a. Habeas data
a. Titular
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. ¿Cuál es el número que debemos colocar en el teléfono para transferir al cliente a la encuesta de satisfacción?
a. #721
a. #741
a. #719
a. #743
#741#
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. Al momento de crear un contacto en Salesforce, si tiene marcado el Habeas data como “Si”, debo leerle la política de tratamiento de datos.
a. Verdadero
a. Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. Al momento de crear un contacto en Salesforce, si tiene marcado el Habeas data como “No”, debo leerle la política de tratamiento de datos.
a. Verdadero
a. Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
1. Busca en el Salesforce de prueba la siguiente cedula 20011078 ye indica si ya existe el contacto o no.
a. Ya existe el contacto
a. No existe el contacto
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
1. ¿La cedula 20011078 a quíen pertenece?
a. JENNY HENAO
a. IGNACIO TOPACIO
a. INES PAEZ
a. JORGE REYES
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