لغة وتواصل - الفصل الثاني

المستمع المحايد هو الذي لا يعبر عن وجهة نظره حيال ما يستمع إليه.

• صح

• خطأ

يُشترط تحديد الوقت المناسب عند توجيه الأسئلة للمتحدث خلال عملية الاستماع.

• صح

• خطأ

الاستماع مهارة من مهارات الإرسال.

• صح

• خطأ

السمع والإستماع عملية تتم دون جهد أو انتباه وإرادة.

• صح

• خطأ

المستمع الذي يستمع دون أن يسعى لفهم ما يسمعه هو:

• المحايد

• اللامبالي

• الإيجابي

• المعارض

الإنصات يتضمن الاستماع، وليس كل استماع يتضمن إنصاتًا. 

• صح

• خطأ

تتضمن مراحل عملية الاستماع الفعّال:

• التقييم

• التذكر

• التفسير

• الاستجابة

الاستماع المركز لمجموعة من المعلومات حول موضوع ما، وذلك لتحقيق التفهم الكامل لذلك الموضوع دون أية مقاطعة هو

• الاستماع

• السمع

• الإصغاء

• الإنصات

لتهيئة البيئة المناسبة أثناء الاستماع يجب علينا

• توفير الوقت اللازم

• التعبير عن نقاط الاتفاق والاختلاف

• المقاطعة

• التواصل البصري

توصيل رسالة إلى المتحدث بأن رسالته قد وصلت تمامًا وتم استيعابها جيدًا هو المقصود بمرحلة

• التفسير

• الاستيعاب

• الاستجابة

• التقييم