Recepcijsko ponavljanje

Prednosti primjene informacijske tehnologije u hotelskom poslovanju su:

• eliminiranje posla

• dodavanje komunikacijskih lanaca

• poboljšanje odnosa ljudi i tehnologije

• odvijanje samo jednog procesa

Inputi potrebn za korištenje hotelskih softvera su:

• ugovori s putničkim agencijama

• liste gostiju

• rezervacije

• svi odgovori su točni

Negativne strane informatizacije su:

• smanjenje neposrednih troškova

• manjak potrebnih informacija i znanja

• duže obavljanje jednostavnih zadataka

• stručnije osoblje

Nadopuni faze informatizacije u hotelu:

1. Faza pripreme osnovnih podataka

2. Faza pripreme ______________

3. Faza pripreme _____________

4. Organiziranje praćenja kvarova

Što sve utječe na gosta pri odabiru destinacije i hotela?

Ured za rezervaciju azdužen je za individualne rezervacije; ako se rezervacija prihvati time započinje:

Prethodno osiguranje buduće uporabe neke usluge u hotelu nazivamo

Hotelijer može osigurati naplatu naručene, a neiskorištene usluge na sljedeće načine:

• plaćanjem unazad

• depozitom unazad

• kreditnom karticom

• vaučerom ili putem putničke agencije

Nezajamčene rezervacije hotelijeri moraju držati do "sata za otkaz rezervacije"

• točno

• netočno

Nadopuni aktivnosti kod rezervacije smještaja:

1. Upit

2. Ponuda

3.

4. Potvrda

5.