خطوات الاسلوب العلمي لحل المشكلة

الخطوة التي يعدُّها علماء الإدارة من أهم الخطوات في حل المشكلات والسبب الرئيس في حلها، هي: 

• إدراك المشكلة والشعور بها.

• تحديد الأسباب المحتملة. 

• اختيار البديل الافضل

الشعور بالمشكلة وإدراكها بشكل جيد وصحيح، يكون من خلال:

• النتائج المتوقع ظهورها.

• الأهداف المتوقع تحقيقها. 

• ملاحظة الانحراف عن المسار المخطط له.

قانون الجبل الجليدي يقوم على أن المشكلة الأساسية ( أو الحقيقية ) هي:

• العوارض الناتجة من المشكلة.

• الناتج من المشكلة.

• الجزء غير الظاهر لنا.

المشكلة: حالة من التباين أو الاختلاف، فقد تبرز في بعض الأحيان فجأة، وقد تظهر بصورة:

• عادية.

• كاملة.

• تدريجية.

نموذج (كنبر وتريجو) من النماذج الجاهزة التي تحدد حلولا للمشكلة.

• صح

• خطأ

نموذج (كنبر وتريجو)لتشخيص المشكلة لا يتطلب بالضرورة الإجابة عن جميع الأسئلة.

• صح

• خطأ

أسلوب العصف الذهني من أكثر الأساليب شيوعًا في إطلاق التفكير، ومن قواعده الأساسية:

• طرح عدد محدود من الأفكار .

• التقييم المبكر للأفكار.  

• تشجيع الأفكار الجامحة.

.المشكلات الإدارية المتكررة في الغالب لها لوائح وأنظمة:

• صح

• خطأ

عملية اختيارالبديل الأفضل تقوم على العديد من المراحل، منها :

• تقييم البدائل والاختيار من بينها.

• تحليل مزايا وعيوب كل بديل.

• تضييق البدائل المتاحة.

• جميع ماذكر

اختيار البديل الأفضل بعد بذل الوقت والجهد، لا قيمة له دون:

• تقييم.

• تحليل.

• تنفيذ.