Gestió de la qualitat
Authored by Xavier Torres
Specialty
12th Grade - Professional Development
Used 5+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
14 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per gestionar la qualitat del servei postvenda, s'executen un seguit d'accions. Indica a quina pertany l'afirmació següent:
"Determinar els recursos materials que calen"
Planificar
Implementar
Millorar
Controlar
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per gestionar la qualitat del servei postvenda, s'executen un seguit d'accions. Indica a quina pertany l'afirmació següent:
"Capacitar el personal encarregat de desenvolupar el servei"
Planificar
Implementar
Millorar
Controlar
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per gestionar la qualitat del servei postvenda, s'executen un seguit d'accions. Indica a quina pertany l'afirmació següent:
"Definir els indicadors per avaluar l’execució"
Planificar
Implementar
Millorar
Controlar
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per gestionar la qualitat del servei postvenda, s'executen un seguit d'accions. Indica a quina pertany l'afirmació següent:
"Adquirir recursos que facin falta per prestar el servei"
Planificar
Implementar
Millorar
Controlar
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per gestionar la qualitat del servei postvenda, s'executen un seguit d'accions. Indica a quina pertany l'afirmació següent:
"Redefinir els indicadors per avaluar els nivells a què cal arribar en cada servei"
Planificar
Implementar
Millorar
Controlar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per gestionar la qualitat del servei postvenda, s'executen un seguit d'accions. Indica a quina pertany l'afirmació següent:
"Dissenyar el procediment per dur a terme cada servei"
Planificar
Implementar
Millorar
Controlar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per gestionar la qualitat del servei postvenda, s'executen un seguit d'accions. Indica a quina pertany l'afirmació següent:
"Comparar l’execució real amb la planificada"
Planificar
Implementar
Millorar
Controlar
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
