Prioriser et organiser les activités d’accueil

Les activités de front-office ont lieu uniquement avec client.

• Vrai

• Faux

Les activités administratives sont des activités de :

• front-office

• back-office

Les outils de gestion du temps sont :

• la to do list.

• le planigramme

• la matrice d’Eisenhower

• l’agenda personnel

• la liste de contrôle

Hugo a pris des rendez-vous client, il doit le signifier sur :

• le tableau d’affichage

• la liste de contrôle

• l’agenda personnel

Un planning et un agenda, c’est le même outil :

• Vrai

• Faux

Un aléa interne, cela peut être :

• une grève

• une urgence

• un manque d’organisation

Pour gérer un aléa, le chargé d’accueil peut :

• se dépêcher

• s’adapter

• anticiper

Le chargé d’accueil a pris des rendez-vous pour les commerciaux, il doit compléter :

• l’agenda partagé

• l’agenda personnel

• le planning partagé

Pour organiser un événement et que tout soit prêt dans les temps, j’utilise :

• la matrice d’Eisenhower

• l’échéancier

• le calendrier

Une crise sanitaire est un :

• aléa interne

• aléa externe