II L/O G.2 - Sposoby rezerwacji usług turystycznych.

Rezerwacja to wniosek:

• pisemny lub ustny

• jedynie ustny

• tylko pisemny

• mailowy oraz pisemny

Rezerwacja jako wniosek o świadczenie usług stanowi formę:

• rozmowy

• umowy

Rezerwacja będąc wnioskiem zawiera w sobie prośbę o "zatrzymanie" określonej liczby lub rodzaju usług turystycznych, w określonym przez klienta:

• przedziale gotówki

• terminie

• sposobie płatności

• języku wiodoącym dla odwiedzanego kraju

Przyjęta rezerwacja zyskuje "moc prawną" i w związku z tym można nadać jej także:

• pierwszeństwo realizacji

• gwiazdki

• opiekuna rezerwacji

• numer

Zatem REZERWACJA to (trzy poprawne):

• pisemny lub ustny wniosek

• prośba o niezatrzymywanie określonej liczby miejsc na danej imprezie turystycznej

• umowa

• prośba o zatrzymanie określonej liczby miejsc dla danej imprezy we wskazanym przez klienta terminie

• jedynie wniosek mailowy

Cztery podstawowe rodzaje rezerwacji to (cztery możliwości ;-)):

• rezerwacja gwarantowana

• rezerwacja niekredytowana

• rezerwacja wstępna

• rezerwacja niegwarantowana

• rezerwacja kredytowa

Która rezerwacja wymaga BEZWZGLĘDNEGO potwierdzenia na piśmie z podaniem warunków płatności:

• kredytowa

• niegwarantowana

• wstępna

• gwarantowana

W przypadku braku potwierdzenia rezerwacji wstępnej przez klienta, rezerwację tę:

• opłaca biuro

• unieważnia się

• przejmuje inna osoba

Rezerwacja wstępna może być ANULOWANA:

• z konsekwencjami do klienta turysty

• z konsekwencjami dla obu stron

• bez konsekwencji dla obu stron (biuro, klient)

• bez konsekwencji dla biura lecz dla turysty tak

Rezerwacja wstępna polega na uzgodnieniu terminu, w którym biuro otrzyma od gościa:

• potwierdzenie rezerwacji

• płatność za rezerwację

• zamrożone na kercie środki