RECUERDO LO APRENDIDO

¿QUÉ PRODUCTOS ATENDEREMOS EN TÉCNICA FIJA?

• TV + INTERNET + MOVIL

• INTERNET + TV + PC

• TV + LINEA FIJA + INTERNET

• INTERNET MOVIL + AVERÍAS MASIVAS

¿QUÉ TÉCNOLOGIAS DE TV TENEMOS?

• SATELITAL + HFC

• CATV / DTH

• DTH / GPON

¿QUE TÉCNOLOGIAS DE INTERNET TENEMOS?

• DIGITAL Y FIBRA

• ADSL ( COBRE ), HFC ( COAXIAL) , GPON (FIBRA ÓPTICA)

• ADSL , CATV Y DTH

¿QUE ES PARA TI LA TÉCNOLOGÍA ADSL?

• FIBRA OPTICA

• CONEXIÓN A TRAVE DE CABLEADO DE COBRE

• CONEXIÓN HIBRIDA

¿QUÉ ES LA TÉCNOLOGÍA HFC?

• CONEXIÓN POR ROSETA

• CONEXIÓN A TRAVEZ DE CALBE HIBRIDO COMBINA EL CABLE COAXIAL Y FIBRA OPTICA

• CONEXIÓN SATÉLITAL

¿COMO ES LA CONEXIÓN DE LA TÉCNOLOGIA GPON?

• FIBRA COAXIAL PURA

• FIBRA DE COBRE PURA

• FIBRA ÓPTICA PURA

¿QUE ES DTH?

• TRANSMISIÓN DE SEÑAL DE TV VÍA SATÉLITE

• TRANSMISIÓN DE SEÑAL DE TV VÍA CABLEADO

ELEMENTOS DE PLANTA INTERNA

• DECODIFICADORES , TELEFONO , MODEM , CONTROL REMOTO, CABLE HDMI

• DIVISOR , BORNES , TAPS, CONTROL REMOTO, DECO

• TROBA , NODO , CONTROL REMOTO , ROSETA

¿QUÉ ES PARA TI EL INDICADOR DE NPS ?

• LA CALIFICACIÓN DEL CLIENTE SOBRE LA ATENCIÓN QUE LE BRINDÉ

• EL TIEMPO QUE ME DEMORO ATENDIENDO A UN CLIENTE

• QUE EL CLIENTE NO VUELVA A LLAMAR

¿CUAL ES EL PRINCIPAL APLICATIVO PARA OBTENER INFORMACIÓN DURANTE MI GESTIÓN EN TÉCNICA FIJA?

• GENESYS

• DIDACTIK¡

• GENIO