QUIZIZZ TQM

¿ Qué significa las siglas TQM en Español ?

• Mejora Total de Calidad

• Te Quiero Mucho

• Gestión de Calidad Total

• Tiempo Medio de Calidad

Conocido como el fundador de Toyota Industries y concibió el Jidoka como una de las técnicas precursoras del TQM:

• Akio Toyoda

• Shoichido Toyoda

• Yoshimoto Kawasaki

• Sakichi Toyoda

(Múltiple Respuesta)

Son los principales aportes de William Edwards Deming:

• 14 principios para la Calidad Total

• Trilogía de la calidad

• Principio de Pareto

• Ciclo PDCA o Ciclo PHVA

¿ Cuál de los siguientes enunciados hace parte de los principios utilizados en la filosofía TQM ?

• Enfoque en el cliente, mejora continua, compromiso de las personas

• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión, limpieza y disciplina

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

Hacen parte de los beneficios del TQM:

• Satisfacer al cliente, obtener nuevos clientes, mejora los procesos de la organización

• Diferenciación de la competencia, reducción de costes sin que afecten la calidad

• Mejor distribución de los recursos y mejora de la comunicación

• Todas las anteriores

¿ Cuál de las siguientes NO es una herramienta usada en medicón del TQM ?

• Diagrama causa-efecto

• Diagrama de dispersión

• Diagrama sinóptico

• Diagrama de pareto

Uno de los objetivos del TQM es:

• Aumentar calidad y disminuir costo

• Aumentar calidad y aumentar costo

• Disminuir calidad y disminuir costo

• Disminuir calidad y aumentar costo

Las etapas de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, corresponde a:

• Ishikawa

• Deming

• Crosby

• Toyoda

¿ Que es TQM ?

• Método para asegurar el mejoramiento de la calidad de un producto o servicio

• Sistema de Gestión de Calidad

• Métrica para verificar la calidad de los productos fabricados

• Estructura para clasificar la calidad de los productos o servicios

¿ La Calidad Total es un sistema de mejoramiento continuo de la producción de bienes y servicios que permite alcanzar las metas propuestas, reducir costos, incrementar la productividad y generar valor empresarial ?

• Falso

• Verdadero