Final test

หากลูกค้าต้องการเพิ่มเบอร์โทรหรืออีเมล สามารถดำเนินการเองอย่างไรได้บ้าง

• สามารถเพิ่มได้ด้วยตนเองผ่านทาง Website หรือ APP

• ไม่สามารถเพิ่มได้

• ส่งเรื่องให้ Hotel team

• แนะนำให้ลูกค้าสมัครบัญชีใหม่ด้วยอิเมลหรือเบอร์โทรที่ต้องการเปลี่ยน

กณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรที่ลงทะเบียน แต่ไม่สามารถทำเองได้ เอเจ้นต์จะดำเนินการอย่างไร

• แนะนำให้ลูกค้าลบแอปและติดตั้งใหม่

• แนะนำให้ลูกค้าสมัครสามาชิกใหม่

• ขอรูปบัตรประชาชนและรูปของลูกค้าเพื่อส่งเรื่อง

• ขอรูปบัตรประชนอย่างเดียว เพื่อส่งเรื่อง

Retieve Booking ทำที่ไหนได้บ้าง

• Website

• Application

• Mobile website

• All

หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการจองได้ ระบบแจ้งให้ติดต่อ CS จะดำเนินการต่ออย่างไร

• ส่งเรื่องให้ Hotel Team เท่านั้น

• ส่งเรื่องให้ Payment team เท่านั้น

• แนะนำลูกค้าลบและติดต่อตั้งใหม่

• ส่งเรื่องไปหลังบ้านตามโปรดักที่ลูกค้าจองเข้ามา

ทำการจองไม่ได้จ่ายเงินเข้ามาเยอะๆ จะถูกแบนหรือไม่

• โดนแบน 30 วัน

• โดนแบน 15 วัน

• โดนแบน 5 วัน

• ไม่โดน

การชำระเงินมีกี่แบบ

• 5 แบบ

• 7 แบบ

• 6 แบบ

• 8 แบบ

การผ่อนชำระสามารถเริ่มต้นผ่อนได้ตั้งแต่กี่บาทและกี่เดือน

• 3000 บาท 2 เดือนขึ้นไป

• 3000 บาท 3 เดือนขึ้นไป

• 3000 บาท 6 เดือนขึ้นไป

• 3000 บาท 10 เดือนขึ้นไป

หากลูกค้าโอนชำระเงินเข้ามาไม่ถูกยอด เอเจ้นต์จะดำเนินการอย่างไร

• ขอหลักฐาน + ส่งเรื่อง Payment + Pop slack

• ขอหลักฐาน + ส่งเรื่อง Payment + Pop skype

• ส่งเรื่อง Payment + Pop slack

• ขอหลักฐาน + Pop slack + Pop skype

หากลูกค้าโดนบุคคลอื่น นำบัญชีสมาชิกไปใช้งานและถูกตัดบัตรเครดิต เอเจ้นต์จะดำเนินการอย่างไร

• Verify

  - ยอดเงิน

  - วันที่โดนตัดเงิน

  - เที่ยวบิน

  แจ้งชื่อมูลผู้เดินทาง หรือผู้จอง

• Verify

  - ยอดเงิน

  - วันที่โดนตัดเงิน

  - โรงแรม

  แจ้งชื่อผู้เดินทาง หรือผู้จอง

• Verify

  - ยอดเงิน

  - วันที่โดนตัดเงิน

  - จำนวนเงิน

  แจ้งชื่อผู้เดินทาง หรือผู้จอง

• ไม่ต้อง Verify ส่งเรื่องให้ Payment team ได้เลย

กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถตัดบัตรเครดิตได้ เอเจ้นต์จะดำเนินการอย่างไร

• แนะนำรอการจองหมดอายุแล้วจองใหม่ หรือ ส่งเรื่องให้ Hotel team

• แนะนำรอการจองหมดอายุแล้วจองใหม่ หรือ ส่งเรื่องให้ Flight team

• แนะนำรอการจองหมดอายุแล้วจองใหม่ หรือ ส่งเรื่องให้ Payment team

• แนะนำรอการจองหมดอายุแล้วจองใหม่หรือ ส่งเรื่องให้ LD team