лекцияларды қайталау

кем дегенде екі немесе одан да көп жеке немесе көптеген туристік қызметтерден, туристің туризм процесі мен мақсаттары үшін қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жеткілікті басқа туристік ресурстардан тұратын туристік қызметтердің, жұмыстар мен тауарлардың реттелген мақсатты жиынтығы.

• Туристік пакет

• Туристік өнім

• Тууристік қызмет

• Қонақжайлық индустриясы

........ .................... туристік компания клиентінің мінез-құлқының мотивациялық-қажеттілік саласын, сондай-ақ осы мінез-құлықты басқаруды зерттеу негізінде тиімді сату әдістері туралы ғылыми білімнің жиынтығын білдіреді.

• Психологиялық климат

• Үздік менеджер

• Адами фактор

• Сату психологиясы

шешуші рөлді персоналдың жеке қасиеттері мен кәсіби білімі мен дағдыларының жиынтығы, яғни ..... ...... атқарады.

• Психологиялық климат

• Үздік менеджер

• Адами фактор

• Сату психологиясы

Біз бірінші компонентті сипаттаймыз. Туристік өнімді сату жөніндегі АГЕНТ білуі керек?

• Оптимизм-позитивті ойлау мен позитивті нанымдардың маңыздылығын түсіну.

• -туристік құқық негіздері;

  -маркетинг және менеджмент негіздері;

• Өзіне деген сенімділік-өзіне деген сенім, туристік өнімді сату қабілеті

• Адамдармен жақсы қарым-қатынас орнату және сақтау қажеттілігі.

Біз адам факторын екі компоненттің жиынтығы ретінде түсінеміз.

• кәсіби біліктілігі мен жеке қасиеттері

• психологиясы мен тәжірибесі

• тәрбиесі мен ұстанымдары

• еңбек өтілі мен жетістіктері

қолайлы психологиялық климат орнату кімнің теориясы бойынша анықталады?

• Д.Дмитриус

• Эмануил Кант

• Сократ

• Дейл Карнеги

.........................– бұл әңгімелесушілердің психикалық әрекетінің заңдылықтарын көрсететін білімнің бірлігі және бұл білімді нақты іскерлік жағдайларда қолдана білу.

• сату психологиясы

• Іскерлік әңгіменің психологиялық мәдениеті

• Психологиялық климат

• темперамен

Туристік өнімді өткізудің психологиялық мәдениеті қолайлы ......................... ..................... жасаудан басталады.

• сату психологиясы

• Іскерлік әңгіменің психологиялық мәдениеті

• Психологиялық климат

• темперамен