La proposition d'une offre adaptée

Pour convaincre le client, j’apporte une preuve et/ou j’utilise la démonstration, la manipulation

• Oui

• Non

Je ne me contente pas de présenter les produits, je dois aussi argumenter en transformant les caractéristiques produit en avantages client.

• Vrai

• Faux

Pour conseiller le client et lui proposer une solution adaptée, je présente les produits qui répondent à ses besoins et correspondent à ses mobiles d’achat

• Vrai

• Faux

Le click and collect est une vente

• visuelle

• à distance

• de contact

La vente par représentant est une vente

• Visuelle

• A distance

• Contact

Le E-commerce est une vente

• visuelle

• a distance

• contact

Le libre service est une vente

• visuelle

• contact

• à distance

Lesquelles des propositions sont des canaux

• Site internet

• Libre service

• Magasin

• Libre service assisté

Le libre service permet de

• réaliser son achat seul

• demander toujours des conseils aux vendeurs

• de ne pas se déplacer en magasin

• de commander à distance

Pour bien cerner les besoins du client il faut

• le laisser se débrouiller

• l'écouter

• être attentif

• connaitre ses produits