Atención telefónica
Authored by Ali L.
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Que dato de la identificación del riesgo no es bloqueante en la gestión de una llamada?
Piso
Código Postal
Población
Letra
2.
DRAW QUESTION
20 sec • Ungraded
¿Qué dato del titular no es necesario que nos facilite el agente o el perito?
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuál es la pregunta de confirmación de identidad específica para un agente/mediador?
Por favor, facilíteme su nombre completo y su código de agente.
Me había comentado que su relación con el asegurado es ....
¿Me confirma que es usted "nombre y apellidos"?
Por favor, facilíteme su nombre y su código de agente.
4.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Como debemos tratar siempre a cualquier interlocutor?
(a)
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuál es la fórmula de confirmación de identidad específica para un asegurado?
¿Me confirma que es persona autorizada para la gestión de este expediente?
¿Me confirma que es usted "nombre y apellidos"?
¿Es usted nuestro asegurado?
Por favor, facilíteme su nombre completo y apellidos.
6.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
20 sec • 1 pt
Cuando personalizamos , ¿que acompaña siempre al apellido?
(a)
7.
DRAW QUESTION
20 sec • Ungraded
¿Se considera válido repetir dígito a dígito según lo vas tecleando un número de teléfono como reformulación de datos?
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