Atención telefónica

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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¿Que dato de la identificación del riesgo no es bloqueante en la gestión de  una llamada?

Piso

Código Postal

Población

Letra

2.

DRAW QUESTION

20 sec • Ungraded

¿Qué dato del titular no es necesario que nos facilite el agente o el perito?

Media Image

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuál es la pregunta de confirmación de identidad específica para un agente/mediador?

Por favor, facilíteme su nombre completo y su código de agente.

Me había comentado que su relación con el asegurado es ....

¿Me confirma que es usted "nombre y apellidos"?

Por favor, facilíteme su nombre y su código de agente.

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Como debemos tratar siempre a cualquier interlocutor?

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuál es la fórmula  de confirmación de identidad específica para un asegurado?

¿Me confirma que es persona autorizada para la gestión de este expediente?

¿Me confirma que es usted "nombre y apellidos"?

¿Es usted nuestro asegurado?

Por favor, facilíteme su nombre completo y apellidos.

6.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 1 pt

Cuando personalizamos , ¿que acompaña siempre al apellido?

7.

DRAW QUESTION

20 sec • Ungraded

¿Se considera válido repetir dígito a dígito según lo vas tecleando un número de teléfono como reformulación de datos?

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