Cultura del Servicio Turístico
Authored by Celia Torres-Muhech
Professional Development, Life Skills
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30 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se define la cultura del servicio?
La atención al cliente
Como la utilización de las mejores estrategias del recurso humano, técnico y tecnológico
El nivel cultural de quien da un servicio
Un principio industrial
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hacer las cosas de la mejor forma posible significa
Estudiar un doctorado para poder dar servicio
Dar buenos consejos
Aspirar a un mejoramiento continuo como ser humano en todos los aspectos
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El enfoque de la mejora continua sirve para
Mejorar en el quehacer de la casa
Hacer las cosas de la mejor forma posible
Que nos critiquen menos
4.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
30 sec • 1 pt
Debemos prestar un servicio (a) de lo esperado
5.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
30 sec • 1 pt
Hay que ser (a) entre lo que se piensa, dice y hace y no fingir actitudes o comportamientos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sin interesarse sinceramente por los demás la cultura del servicio queda como
un sinsentido
la promesa ofrecida
la alegría
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Brindar al cliente cero riesgos, cero peligros, cero dudas en el servicio.
Seguridad
Credibilidad
Accesibilidad
Fiabiliddad
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