trắc nghiệm về giao tiếp

trong một cuộc nói chuyện, bạn nên:

• Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện

• Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ

• Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn

bạn nên

• ngồi khi nói chuyện với một người đang ngồi

• đứng trong khi nói chuyện với một người đang ngồi

• dựa xuống trong khi nói chuyện với một người đang ngồi

trong suốt câu chuyện, bạn nên

• liên tục gật đầu

• gật đầu ở những thời điểm thích hợp

Trong buổi nói chuyện, bạn nên có khuynh hướng

• Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

• Luôn luôn cười lúc trò chuyện

• Cười đúng lúc

bạn nên dùng mắt để thể hiện thái độ trong cuộc trò chuyện như thế nào

• luôn luôn dùng

• thỉnh thoảng dùng

• không bao giờ dùng

trong suốt cuộc nói chuyện, bạn nên

• Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

• Đứng cách người nói 1 bước chân

• Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân

Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ

• Vui mừng và ôm chặt người đó

• Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

• Đợi người khác giới thiệu

Khi trò chuyện với một người nào đó, ________________

• Bạn thường để người khác nói nhiều hơn

• Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

• Bạn thường là người nói nhiều nhất

Trong khi nói chuyện, bạn sẽ________________

• Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác

• Chỉ nhớ tên những người quan trọng

• Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ

• Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

• Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

• Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề